Диспетчерская служба Мособлэнерго в Мытищах — это централизованный пункт оперативного управления электросетевым хозяйством Московской области. Она координирует аварийно-восстановительные работы‚ приём заявок на технологические отключения и выдает технические условия на подключение к сетям. В статье собраны актуальные контакты‚ график работы и пошаговые инструкции‚ как правильно обратиться в диспетчерскую в 2026 году.
Содержание
- Полные контактные данные
- Режим работы и приём граждан
- Как подать заявку или сообщить об аварии
- Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Часто задаваемые вопросы
Полные контактные данные
Круглосуточная диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон: +7 (495) -87-05-05 (доб. 1-1-1)
- Мобильный (бесплатно с МТС‚ Билайн‚ Мегафон): 0511
- Электронная почта: edds@mosoblenegro.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (955) -87-05-05
- Адрес приёмной: 141014‚ Московская обл.‚ г. Мытищи‚ ул. Энергетиков‚ д. 7‚ корп. 3‚ офис 201
Отдел технологического присоединения (ОТП)
- Телефон: +7 (495) -87-05-05 (доб. 2-2-3)
- E-mail: otp@mosoblenegro.ru
- Личный кабинет: lk.mosoblenegro.ru → «Подключение»
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Единый кол-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: cok@mosoblenegro.ru
Режим работы и приём граждан
| Подразделение | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье и праздники |
|---|---|---|---|
| ЕДДС (аварии‚ отключения) | Круглосуточно | ||
| ОТП (техприсоединение) | 08:30–17:30 | 09:00–16:00 | Выходной |
| ЦОК (консультации‚ договоры) | 08:00–20:00 | 09:00–18:00 | 10:00–16:00 |
Внимание! В день перед праздником все офисы закрываются на 1 час раньше.
Как подать заявку или сообщить об аварии
- Определите характер проблемы
- Авария: нет света в квартире/доме‚ искрит проводка‚ обрыв ЛЭП.
- Плановое отключение: вам заранее приходило SMS или почтовое уведомление.
- Необходимо подключение: вы строите дом или меняете мощность.
- Выберите канал связи
- Срочно (авария): звоните 0511 или +7 -95 587-05-05‚ сообщите адрес‚ ПУ (пункт учёта)‚ Ф.И.О.
- Менее срочно: создайте заявку через личный кабинет или мобильное приложение «Мособлэнерго» (Android‚ iOS).
- Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт (или доверенность/ИНН для юр.лица);
- Технический паспорт объекта;
- Фото/видео повреждения (для аварий);
- Данные счётчика (для списания перерасчёта).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет «Мособлэнерго»
lk.mosoblenegro.ru- Онлайн-заявки на техприсоединение;
- График плановых отключений;
- Электронная подпись и договоры;
- Оплата и история начислений.
- Мобильные приложения
- Android: Google Play → «Мособлэнерго»
- iOS: App Store → «Мособлэнерго»
- Госуслуги
Через портал gosuslugi.ru доступен раздел «Электроэнергия» → «Подача заявлений на технологическое присоединение».
Часто задаваемые вопросы
Можно ли приехать без предварительной записи?
Да‚ но приём ведётся по талонам электронной очереди. Лучше заранее записатся в личном кабинете или по телефону ###-###-####.
Как быстро реагируют на аварийные вызовы?
В пределах Мытищ в среднем 15–30 минут в зависимости от удаленности участка и погодных условий.
Куда жаловаться на некачественное обслуживание?
Направьте обращение на quality@mosoblenegro.ru или позвоните по ###-###-####‚ доб. 9-9-9.
Нужен ли визит в офис для подключения мощности до 15 кВт?
Нет‚ процедура полностью удалённая через личный кабинет: подаёте заявление‚ загружаете документы‚ получаете ТУ и договор онлайн.
Есть ли «горячая линия» для юридических лиц?
Да‚ +7 (495) -87-05-21‚ доб. 4-1-2‚ или пишите на b2b@mosoblenegro.ru.
Если вы нашли устаревшую информацию‚ сообщите нам через обратную связь. Все контакты проверены на 24 марта 2026 г.