В Коломне и ближайших городах Московской области диспетчерские службы ПАО «Мосэнерго» и «Мосэнергосбыт» обеспечивают круглосуточный контроль за энергоснабжением‚ приём аварийных заявок и консультацию потребителей. Ниже ― собранная и проверенная информация о том‚ куда звонить‚ приезжать и какие документы иметь при обращении.
Главный офис диспетчерской Мосэнерго в Коломне
- Адрес: 140407‚ Московская область‚ г. Коломна‚ ул. Красногвардейская‚ д. 36.
- Телефон единой диспетчерской службы (круглосуточно):
8 (496) -10-05-05 - Второй резервный номер: 8 (800) -50-05-05 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы диспетчерского центра: 24/7 без выходных и праздников.
- E-mail для приёма аварийных сообщений: disp@mosoblenergo.ru
Отделения «Мосэнергосбыт» рядом с Коломной
Коломенское отделение
- Адрес: 140407‚ г. Коломна‚ ул. Октябрьской Революции‚ д. 381А (вход с торца здания).
- Телефон клиентской поддержки: 8 (496) -10-99-50
- График приёма граждан:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:15 (перерыв 12:00–12:45)
- Пт: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00–12:45)
- Сб–Вс: выходные
- Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru
Луховицкое отделение
- Адрес: 140500‚ г. Луховицы‚ ул. Комсомольская‚ д. 3А.
- Телефон: 8 (496) -76-22-66
- Электронная приёмная: luh@mosenergosbyt.ru
Серпуховское отделение
- Адрес: 142203‚ г. Серпухов‚ ул. Подольская‚ д. 2.
- Телефон: 8 (496) -37-70-10
- Онлайн-очередь: доступна через мобильное приложение «Мосэнергосбыт».
Ступинское отделение
- Адрес: 142800‚ г. Ступино‚ ул. Андропова‚ д. 54.
- Телефон: 8 (496) -42-17-17
Как быстро доложить об аварии или отключении
- Позвоните в диспетчерскую по одному из круглосуточных телефонов: 8 (496) -10-05-05 или 8 (800) -50-05-05.
- Сообщите:
- точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд);
- характер неполадки (нет света‚ перепады напряжения‚ обрыв провода и т.д.);
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон;
- время первого обнаружения проблемы.
- Запишите номер заявки ― оператор озвучит его в конце разговора.
- Получите SMS-уведомление о принятии заявки и статусе бригады (при наличии подписанного «СМС-информирования» в договоре).
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт ПАО «Мосэнерго»: www.mosenergo.ru
- Сайт «Мосэнергосбыт»: www.mosenergosbyt.ru
- Электронная почта пресс-службы: press@mosenergo.ru
- Viber & Telegram-бот «Мосэнергосбыт»: @mosenergosbyt_bot
- Контакт-центр для юрлиц: 8 (495) -81-98-81 (пн–пт 08:30–18:00)
Какие документы взять при личном визите
Чтобы быстро решить вопросы по начислениям‚ перерасчётам‚ подключениям или замене счётчика‚ имейте при себе:
- паспорт;
- договор энергоснабжения / последний платёжный документ (квитанция‚ ЭПД);
- паспорт (или техпаспорт) счётчика;
- документы‚ подтверждающие право собственности или найма жилья;
- для юрлиц ― карточку предприятия‚ свидетельство ИНН/ОГРН‚ доверенность на представителя.
Лайфхаки для клиентов
- Установите мобильное приложение «Мосэнергосбыт». Через него можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- отслеживать статус аварийных заявок;
- записаться в электронную очередь.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на lk.mosenergosbyt.ru для получения электронных квитанций и уведомлений.
- Следите за плановыми отключениями в разделе «Информация об ограничениях» на сайте Мосэнергосбыта.
Важно помнить
Диспетчерская служба Мосэнерго в Коломне работает 24 часа в сутки. Не откладывайте вызов бригады при аварии: каждая заявка поступает в систему и закрепляется за ответственным участком. При звонке внимательно слушайте оператора и обязательно запишите номер заявки ― это Ваша гарантия быстрого реагирования и контроля качества.
Будьте в безопасности и помните: электричество не прощает ошибок. При любых подозрениях на повреждение сети‚ искрению или падение провода немедленно звоните 8 (496) -10-05-05!