Важно! Все контакты приведены по состоянию на 23 марта 2026 г.
Если вы столкнулись с отсутствием воды, засором, протечкой или другой аварийной ситуацией, звоните в единую диспетчерскую службу или оформляйте заявку онлайн.
Главные телефоны диспетчера
- 8 (862) -44-05-05, круглосуточный колл-центр МУП «Сочи Водоканал»
- 8 (862) -62-22-98 и 8 (862) -62-22-82 — городской оперативный дежурный МКУ ЕДДС г. Сочи (дублирует функции Водоканала при ЧС)
- 8 (862) -41-81-01 — департамент ЖКХ администрации г. Сочи (ул. Островского, 55/1)
Электронная диспетчерская онлайн
На официальном сайте предприятия работает электронная диспетчерская. Чтобы подать заявку:
- Перейдите на страницу svdk.su.
- Выберите категорию обращения: «Аварийная утечка», «Отсутствие воды», «Засор», «Прочее».
- Укажите:
- Полное имя заявителя;
- Контактный телефон;
- Точный адрес проблемного участка;
- Краткое описание ситуации.
- Отправьте форму и сохраните номер заявки, который придёт в SMS.
Заявки обрабатываются круглосуточно. Среднее время реакции, до 30 минут в будни и до 1 часа в выходные и праздники.
Адреса центров обслуживания абонентов
Центральный офис
Адрес: 354065, г. Сочи, ул. Гагарина, 73.
Телефон: 8 (862) -44-05-05.
Режим работы:
- Понедельник–пятница: 08:00–18:00 (без перерыва);
- Суббота, воскресенье: выходной.
Филиал в мкр. Красная Поляна
Адрес: г. Сочи, пгт Красная Поляна, ул. Заповедная, 35.
Телефон: 8 (862) -xx-xx-xx (по предварительному звонку).
Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, предварительная запись обязательна.
Дополнительный офис на Котовского
Адрес: г. Сочи, ул. Котовского, 3.
Телефон: 8 (862) -44-05-05 (тот же колл-центр).
Экстренные службы и альтернативные каналы
- Единая служба спасения (МЧС): 112 — при угрозе жизни или затоплении.
- WhatsApp / Viber: +7 -62 444-05-05 (круглосуточно, только текстовые сообщения).
- Электронная почта: mails@svdk.su — для неаварийных вопросов (счета, договоры, перерасчёты).
- Бесплатная «горячая линия» по трудоустройству: 8 (862) -54-88-13 (вакансии, отдел кадров).
Советы по быстрой связи с диспетчером
- Запишите основной номер 444-05-05 в телефон под именем «Водоканал Сочи».
- Храните номер заявки после оформления онлайн — он ускорит поиск вашего обращения.
- Если линия занята, не кладите трубку: колл-центр автоматически ставит в очередь.
- При звонке из мобильного можно нажать «1» для перехода в аварийное меню без ожидания голосового приветствия.
Частые вопросы (FAQ)
Когда работает диспетчерская в выходные?
Колл-центр 444-05-05 и электронная диспетчерская работают 24/7. Только офисы-отделения закрыты в субботу и воскресенье.
Можно ли заявить о проблеме через соцсети?
Официальные аккаунты Водоканала в ВКонтакте и Telegram принимают сообщения, но для фиксации аварии обязательно подтвердите заявку по телефону 444-05-05.
Нужен ли паспорт при звонке диспетчеру?
Нет, достаточно адреса и контактного телефона. Паспорт потребуется только при личном визите в центр обслуживания.
Все контакты собраны на основе официальных источников МУП «Сочи Водоканал» и администрации города Сочи.
Если номер изменится, информация первым делом появится на сайте svdk.su и в официальной группе ВКонтакте.