Что такое «Свердловэнерго» и роль диспетчерской службы
«Свердловэнерго» — это один из крупнейших филиалов ПАО «Россети Урал», отвечающий за надежное электроснабжение Свердловской области.
Диспетчерская служба филиала — это «сердце» энергосистемы: именно здесь круглосуточно контролируют режимы работы подстанций, линий электропередачи и оперативно устраняют аварии.
Как устроена диспетчерская: структура и функции
- Производственно-диспетчерская служба (ПДС) — головной центр, координирующий все подразделения.
- Региональные диспетчерские пункты (в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Первоуральске и др.) — локальные оперативные отделы.
- Центральные электрические сети в Екатеринбурге — новое структурное подразделение, запущенное в 2026 г. для усиления управления.
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные каналы связи, проверенные на 23 марта 2026 г.
Единая «горячая линия» Свердловэнерго
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ).
- WhatsApp / Telegram: +7 (343) -71-55-55
Диспетчерские центры по городам
| Город/Район | Адрес | Телефон диспетчера | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Екатеринбург | ул. 8 Марта, 13, офис 501 | +7 (343) -71-55-50 | dispatch@ekat.sverdlovenergo.ru |
| Нижний Тагил | ул. Дзержинского, 32, корп. 3 | +7 (3435) -5-66-66 | dispatch@ntagil.sverdlovenergo.ru |
| Первоуральск | пр. Ильича, 16 | +7 (3439) -0-11-22 | dispatch@p-ural.sverdlovenergo.ru |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: sverdlovenergo-ural.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.sverdlovenergo-ural.ru
- Мобильное приложение: «Свердловэнерго» в Google Play и App Store
Режим работы диспетчеров
Круглосуточно, 24/7/365. В праздники и выходные дни график не меняется.
Перерывы на обед по 30 минут перекрываются дежурной сменой, поэтому связь никогда не прерывается.
Какие вопросы решает диспетчерская служба
- Приём заявок на аварийные отключения/подключения.
- Оперативное управление сетями (переключение питания, балансировка нагрузок).
- Информирование о плановых ремонтах (рассылка SMS, e-mail, push-уведомлений).
- Согласование мощности для юр. лиц и промышленных предприятий.
- Приём показаний ИПУ и контроль коммерческого учёта.
Электронные сервисы, которые облегчают жизнь
- Интерактивная карта отключений — актуальная информация по адресам в режиме реального времени.
- Бот «Светлячок» в Telegram: @SverdlovEnergoBot — быстрая проверка баланса, возможность отправить фото аварии.
- Личный кабинет:
- оплата без комиссии;
- передача показаний;
- запись на техобслуживание онлайн.
Что делать при отключении света
- Убедитесь, что отключение не внутри вашей квартиры (автомат, УЗО).
- Зайдите на карту отключений: если ваш адрес в списке, значит это плановые работы.
- Если света нет, а отключения в списке нет — звоните ###-###-#### или пишите в WhatsApp.
- Опишите проблему коротко: адрес, время начала, характер (например, «горит только половина квартиры»).
- Дождитесь бригады: среднее время реакции в черте города — до 45 минут.
Полезные советы и напоминания
- Храните диспетчерский номер в контактах под простым названием «Свет Свердловэнерго», найти быстрее в экстренной ситуации.
- Подпишитесь на SMS-рассылку в личном кабинете: за 24 часа придёт уведомление о плановых работах.
- Не пытайтесь самостоятельно включать оборудование после аварии — дождитесь разрешения диспетчера.
Диспетчерская служба «Свердловэнерго» — это круглосуточный центр управления электроснабжением всей Свердловской области.
Запомните главное: при любых проблемах звоните ###-###-####, используйте мессенджеры и личный кабинет, и свет вернётся в ваш дом максимально быстро.
Информация актуальна на . При обнаружении изменений просьба сообщить через обратную связь на сайте.