Кому и когда звонить при аварии или перебоях с электричеством
Самое главное: при любой аварии или резком отключении электроэнергии первым делом нужно сообщить об этом дежурному диспетчеру.
Ниже собраны все актуальные телефоны и альтернативные способы связи на март 2026 года.
Единая круглосуточная горячая линия «Россети Северо-Запад»
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Что можно сообщить: полное или частичное отключение, падение проводов, искрение трансформаторов, повреждение ЛЭП, загорание электрощитов
- Особенность: при звонке автоматически определяется ваш район и заявка моментально передаётся дежурному диспетчеру Карельского филиала
Аварийно-диспетчерская служба г. Петрозаводска
Если по каким-то причинам линия ###-###-#### недоступна, используйте городскую ЕДДС.
- Адрес приёма заявок: ул. Гоголя, 22, Петрозаводск (центральный офис)
- Телефон: (8142) -8-05-05
- Режим работы: круглосуточно, принимаются как звонки, так и личные обращения
- Как добраться: от ж/д вокзала, 7 минут на автобусе № 7, 19 или 22 до остановки «Гоголя»
Дополнительные контакты для Петрозаводска и Республики Карелия
| Организация | Телефон | Электронная почта / сайт |
|---|---|---|
| Карельский филиал ПАО «Россети Северо-Запад» | (8142) -1-05-05 | contact@karelia.rosseti-sz.ru |
| Центры обслуживания клиентов «Россети Ленэнерго» (приём письменных заявлений) | ###-###-#### | lenserv.ru |
| Ростелеком (оптоволоконные линии связи, связанные с ЛЭП) | (8142) -1-18-00 | ул. Свердлова, 31, офис 12 |
Как правильно сообщить о происшествии
- Назовите точный адрес или ориентир (улица, дом, подъезд, номер опоры ЛЭП, если виден)
- Опишите характер повреждения (отсутствие света, искрение, обрыв провода, падение дерева на линию)
- Уточните, есть ли пострадавшие или угроза возгорания
- Оставьте контактный телефон для уточняющих вопросов и обратной связи
Советы безопасности до приезда бригады
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров
- Не трогайте оголённые кабели даже в перчатках
- Немедленно выключите бытовую технику, чтобы избежать повреждений при подаче напряжения
- Если есть возможность, отключите вводной автомат на время ремонтных работ
Онлайн-заявка и мобильные сервисы
Для удобства жителей Карелии работает мобильное приложение «Россети Северо-Запад» (доступно в App Store и Google Play).
В разделе «Сообщить об аварии» можно:
- Отправить геолокацию в один клик
- Прикрепить фото повреждения
- Получить push-уведомление о статусе заявки
Запомните два главных номера: ###-###-#### (федеральная горячая линия «Россети Северо-Запад») и (8142) -8-05-05 (ЕДДС г. Петрозаводска).
Держите их в заметках телефона и на холодильнике — это позволит оперативно сообщить об аварии и ускорит восстановление электроснабжения.