Актуально на 24 марта 2026 г. Ниже собраны все рабочие номера «горячих линий», аварийных и справочных служб АО «Мосэнергосбыт», а также адреса офисов и онлайн-каналы для обращения граждан и организаций Москвы и Московской области.
Единый контакт-центр Мосэнергосбыта
- Круглосуточно: 8 (499) 550-9-550
- Короткий номер для абонентов «Ростелеком» в Подмосковье: 13-53
- Режим работы операторов: пн–вс 8:30–20:30; ночью – автоматический голосовой помощник
Прямые телефоны по темам обращений
| Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Заказ услуг, общие вопросы | 8 (499) 550-33-77 | ежедневно 8:30–20:30 |
| Передать показания счётчиков | 8 (499) 550-88-99 | круглосуточно, со 15 по 26 число месяца |
| Обслуживание юридических лиц | 8 (499) 500-03-33 | пн–пт 9:00–18:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (495) 539-53-53 | круглосуточно |
| «МОЭСК» (Московская объединённая электросетевая компания) | ###-###-#### | круглосуточно |
| АО «ОЭК» (ремонт сетей) | 8 (495) 644-38-00 | пн–пт 9:00–18:00 |
| ГУП «Моссвет» | 8 (495) 609-08-02 | пн–пт 9:00–18:00 |
Районные диспетчерские службы Москвы
- Центральный: 8 (495) 691-60-75
- Восточный: 8 (499) 161-61-40
- Юго-Восточный: 8 (495) 372-85-17
- Северо-Западный: 8 (495) 496-00-10
- Северо-Восточный: 8 (495) 619-94-00
- Западный: 8 (495) 432-09-04
- Юго-Западный: 8 (499) 724-89-92
- Южный: 8 (495) 674-36-52
- Северный: 8 (495) 611-40-56
- Зеленоград: 8 (499) 975-75-55
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lkk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store, Google Play, RuStore)
- Виртуальная приёмная: в личном кабинете → «Обратная связь» → «Виртуальная приёмная»
- Социальные сети и мессенджеры: кнопки «Написать в WhatsApp/Telegram» на сайте mosenergosbyt.ru
Адреса клиентских офисов (выборочно)
Актуальный список всех отделений с часами работы и электронной очередью доступен по ссылке: mosenergosbyt.ru/common/offices/.
Например, для жителей Раменского района ближайший офис расположен по адресу:
140100, Московская обл., г. Раменское, ул. Ленина, д. 3, офис 12.
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Через сайт: авторизуйтесь в личном кабинете → «Виртуальная приёмная» → опишите суть претензии → получите ответ в течение 30 дней.
- Горячая линия: позвоните 8 (499) 550-9-550, продиктуйте номер лицевого счёта и суть жалобы оператору.
- Личный визит: возьмите паспорт и договор энергоснабжения, подайте письменную жалобу в любом клиентском офисе.
- Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru → «Электронная приёмная».
- Минэнерго России: письмо по адресу 107078, Москва, ул. Щелкина, 42 или онлайн-форма на minenergo.gov.ru.
- Прокуратура: через ipri.procuror.ru или лично в районную прокуратуру.
- Администрация Президента: letters.kremlin.ru или 103132, Москва, ул. Ильинка, 23.
Частые вопросы и короткие ответы
- Как узнать номер лицевого счёта по адресу? — В личном кабинете на mosenergosbyt.ru в разделе «Поиск по адресу» или по телефону 8 (499) 550-9-550.
- Как зарегистрировать счётчик на себя после покупки квартиры?, Подайте заявление через личный кабинет или офис, приложив копию свидетельства о регистрации права.
- Почему начисляют при отсутствии показаний?, Если показания не передаются 3 месяца подряд, начисление ведётся по среднемесячному потреблению (ПП №354). Для перерасчёта передайте фактические показания любым удобным способом.
Сохраните эту страницу в закладки и запишите нужный номер в телефон, это позволит быстро решить любой вопрос с электроснабжением в Москве и Подмосковье!