Внимание жителей Северного Административного Округа Москвы!
С 24 марта 2026 года все обращения, жалобы и предложения по вопросам содержания домов, капитального ремонта, вывоза ТКО, благоустройства двора и предоставления коммунальных услуг следует направлять в ГБУ «Жилищник района Ховрино». Ниже приведён подробный список контактов и алгоритм действий, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро и по существу.
Кому именно писать: руководство учреждения
- Генеральный директор
Руськин Сергей Юрьевич
(по состоянию на остаётся действующим руководителем) - Заместитель директора по работе с населением
Бондаренко Сергей Валентинович - Дежурная «горячая линия»
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00, без выходных
Полный перечень контактов
| Тип контакта | Детали | Примечание |
|---|---|---|
| Юридический адрес | 125502, г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 3А | Корреспонденция принимается в рабочие дни до 17:00 |
| Телефон «горячей линии» | +7 (495) -50-22-44 | Автоинформатор → нажмите «0» для оператора |
| Факс | +7 (495) -50-22-45 | Использовать для направления скан-копий документов |
| E-mail для жителей | hovrino@gbu-zhilishnik.ru | В теме письма укажите адрес дома и тему обращения |
| Официальный сайт | gbu-zhilishnik.ru/rayon-hovrino | Раздел «Обращения граждан» → электронная форма |
| WhatsApp / Telegram | +7 (977) -23-45-67 | Только текст и фото, звонки не принимаются |
Как правильно подать обращение
Письменное обращение на бумаге
- В шапке укажите:
- Ф. И. О. заявителя полностью
- Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира)
- Контактный телефон и e-mail
- В тексте:
- Кратко опишите проблему (дата, время, фото/видео при наличии)
- Укажите желаемый способ решения
- Подпишите и укажите дату.
- Отправьте:
- лично через канцелярию по адресу ул. Петрозаводская, д. 3А (1-й этаж, окно №3);
- или заказным письмом с уведомлением о вручении.
Электронное обращение через сайт
- Зайдите на официальную страницу района Ховрино.
- Нажмите кнопку «Подать обращение».
- Заполните обязательные поля (Ф. И. О., адрес, e-mail).
- Прикрепите фото/видео (макс. 15 МБ).
- Получите номер обращения и QR-код для отслеживания статуса.
Мобильное приложение «Мой ЖКХ Москвы»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Выбрать управляющую организацию» → «Жилищник района Ховрино» → «Новое обращение».
Сроки рассмотрения и ответственные лица
| Тип вопроса | Максимальный срок | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Аварийные ситуации (прорыв, отключение света/воды) | до 24 часов | Дежурный инженер, тел. +7 (495) -50-22-44, доб. 1 |
| Капитальный ремонт | до 10 рабочих дней | Отдел капитального ремонта, e-mail: kaprem@gbu-zhilishnik.ru |
| Благоустройство двора, вывоз ТКО | до 15 рабочих дней | Отдел благоустройства, тел. +7 (495) -50-22-44, доб. 4 |
| Юридические/договорные вопросы | до 30 календарных дней | Юрисконсульт Руськина Елена Сергеевна, e-mail: law@gbu-zhilishnik.ru |
График личного приёма граждан
Директор Руськин С. Ю.
- Когда: каждый 2-й и 4-й вторник месяца с 15:00 до 19:00
- Где: ул. Петрозаводская, д. 3А, каб. 201 (2-й этаж)
- Предварительная запись: по телефону +7 (495) -50-22-44 или через портал mos.ru (услуга «Личный приём в ЖКХ»).
Реквизиты для почтовых переводов и договоров
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Ховрино»
- ИНН: 7743894047
- КПП: 774301001
- ОГРН: 1137746573733
- р/с: 40701###-###-####1234 в ГУ Банка России по ЦФО // г. Москва
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Часто задаваемые вопросы
Можно ли прийти без записи?
Да, но очередь ведётся по живому принципу. С 14:40 выдаются талоны. Максимальное количество — 15 человек за вечер.
Как узнать статус уже поданного обращения?
Введите номер обращения в строку поиска на сайте или в мобильном приложении. Также можно позвонить на «горячую линию» и назвать номер.
Нужно ли заверять жалобу у нотариуса?
Нет, достаточно личной подписи. При подаче через сайт используйте электронную подпись (не обязательна).
- Определите характер вопроса, аварийный или плановый.
- Выберите удобный способ обращения (онлайн или офлайн).
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающий документ на жильё, фото/видео доказательства.
- Оформите обращение по образцу выше.
- Сохраните номер и QR-код для отслеживания.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускоряет решение вашего вопроса в 2-3 раза.
Если нужна помощь при составлении текста или сканировании документов, обращайтесь в офис ГБУ «Жилищник района Ховрино» — сотрудники помогут бесплатно.