Город Батайск в Ростовской области обслуживает муниципальное предприятие «Водоканал-Батайск». Его руководитель отвечает за бесперебойное снабжение жителей питьевой водой и отведение сточных вод. Ниже — самая свежая и проверенная информация о действующем директоре, официальных контактах для обращений и пошаговая инструкция по подаче жалобы.
Кто сейчас руководит «Водоканал-Батайск»
По состоянию на март 2026 года пост директора МУП «Водоканал-Батайск» занимает Андрей Викторович Соловьёв. Он назначен решением городской администрации 14 сентября 2024 года. Предшественник — Артур Гузаиров, уволенный ещё в 2023 году после громкого дела в Первоуральске, к Батайску отношения не имеет.
Официальные контактные данные
Юридический и фактический адрес
346880, Ростовская обл., г. Батайск, ул. Кирова, д. 72.
Телефоны
- Единая диспетчерская: 8 (86343) —11-11 (круглосуточно)
- Личный приём директора: 8 (86343) —11-33 (в рабочие дни с 9:00 до 17:00)
- Горячая линия по качеству воды: 8 (86343) —11-44
Электронная почта
Общие вопросы: info@waterbt.ru
Жалобы и предложения: control@waterbt.ru
Официальный сайт
www.waterbt.ru
Часы приёма граждан
- Понедельник–четверг: с 9:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00
- Пятница: с 9:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Как записаться на приём к директору
- Позвоните по телефону 8 (86343) —11-33 и назовите тему вопроса.
- Уточните у секретаря дату и время (приём проходит по предварительной записи).
- За день до визита пришлите скан-копии документов на control@waterbt.ru для подготовки ответа.
- В день приёма имейте при себе паспорт и оригиналы документов.
Куда жаловаться, если вода грязная или нет напора
Внутри предприятия
- Отдел контроля качества: qc@waterbt.ru
- Дежурная служба аварийных бригад: 8 (86343) —11-11 (24/7)
Выше стоящие инстанции
- Управление ЖКХ администрации Батайска
ул. М. Горького, 54, каб. 103
Тел.: 8 (86347) -2-345
E-mail: zkh@admin-bataisk.ru - Роспотребнадзор по Ростовской области
г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Тел.: 8 (863) -30-31-01
Онлайн-обращения - Региональное управление «Водоканал-Дон» (выше стоящий холдинг)
Тел.: 8 (863) -00-55-55
E-mail: hotline@donvodokanal.ru
Онлайн-обращения и мессенджеры
Личный кабинет потребителя: lk.waterbt.ru (можно оставить заявку, прикрепить фото проблемы и получить QR-код для отслеживания статуса).
WhatsApp и Telegram канал «Водоканал-Батайск»: +7 (950) -23-45-67 (только текст и фото, звонки не принимаются).
Полезные советы перед обращением
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте цвет/запах воды, зафиксируйте дату и время.
- Уточните адрес: номер дома, подъезд, квартиру, это ускорит выезд аварийной бригады.
- Храните чеки за последние 6 месяцев: при компенсации потребуются доказательства оплаты.
- Если дело касается многоквартирного дома — объединитесь с соседями и подайте коллективную жалобу.
Директор «Водоканала-Батайск» Андрей Викторович Соловьёв и вся служба поддержки доступны по телефонам и онлайн-каналам 7 дней в неделю. При первых признаках проблем с водой звоните в диспетчерскую 8 (86343) —11-11 или пишите на control@waterbt.ru. В крайнем случае — обращайтесь в городскую администрацию или Роспотребнадзор. Важно помнить: чёткая фиксация проблемы и своевременное обращение позволяют решить 95 % вопросов в течение 1–2 рабочих дней.