Ниже приведены актуальные телефоны и рекомендации, как быстро связаться с директором или его заместителями, если вам необходимо решить вопросы водоснабжения и водоотведения в Ростове-на-Дону․
Единая дежурная диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +7 (863) -00-06-30
- Дополнительный номер: +7 (863) -00-06-31
- Часы работы: 24/7, без выходных
- Что решают: аварии, отключения, переплата/долги, вызов аварийной бригады
Центральный офис и приёмная генерального директора
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Серафимовича, 45
- Приёмная гендиректора: +7 (863) -00-06-00 (доб․ 1101)
- Факс: +7 (863) -00-06-01
- E-mail: info@rostovvodokanal․ru
- Время работы приёмной: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Прямые контакты руководства (по состоянию на март 2026 г․)
| Должность | ФИО | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Викторович Курбатов | +7 (863) -00-06-00 (доб․ 1101) | director@rostovvodokanal․ru |
| Заместитель гендиректора по эксплуатации | Алексей Юрьевич Савельев | +7 (863) -00-06-00 (доб․ 1123) | savelyev@rostovvodokanal․ru |
| Заместитель гендиректора по финансам | Мария Александровна Колесникова | +7 (863) -00-06-00 (доб․ 1127) | finance@rostovvodokanal․ru |
Горячие линии и WhatsApp-чат
- WhatsApp: +7 (918) -90-06-30 (фото/видео аварий, квитанции)
- Telegram-бот: @rostovvodokanal_bot
- Контакт-центр «Мои платежи»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Дополнительные контакты для обращений
Если вопрос не решается на уровне АО «Ростовводоканал»:
- Региональная жилищная инспекция Ростовской области
Тел․: +7 (863) -12-05-07
E-mail: gji@donland․ru - Министерство ЖКХ РО
Тел․: +7 (863) -40-03-00
Онлайн-приёмная: minstroy․donland․ru - Госжилинспекция РФ (федеральный портал)
госжкх․рф → «Обратиться в ГЖИ»
Как составить обращение, чтобы быстрее получить ответ
В тексте письма или заявления укажите:
- ФИО, адрес, лицевой счёт, телефон
- Краткое описание проблемы (дата, время, последствия)
- Фото/видео при наличии
- Желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, e-mail)
Важные замечания
Дежурная служба (200-06-30) работает круглосуточно и перенаправит ваш вызов нужному специалисту, если директор или заместители не доступны․
При личном визите в офис не забудьте взять паспорт и квитанцию за воду․
Официальный сайт компании: rostovvodokanal․ru — там размещён личный кабинет, где можно оставить заявку онлайн․
Информация обновлена 23 марта 2026 г․ При изменении номеров просьба уточнять по дежурной службе 200-06-30․