Ростов Великий — один из старейших русских городов, ежедневно нуждается в бесперебойном водоснабжении и водоотведении.
Главным гарантом стабильной работы этой критически важной инфраструктуры является руководитель водоканала (МУП «РостовВодоканал»).
Ниже, подробная информация о текущем директоре и всех официальных каналах связи для решения житейских и организационных вопросов.

Кто сейчас руководит МУП «РостовВодоканал»

По состоянию на март 2026 года пост генерального директора занимает Алексей Сергеевич Кузнецов.
Он назначен решением городской Думы Ростова Великого в октябре 2023 года, сменив Елену Викторовну Кузнецову,
которая перешла на работу в департамент ЖКХ Ярославской области.

• Образование: Водо- и теплоснабжение, ЯрГТУ (2001 г.).
• Опыт: 22 года в отрасли, из них 14 — в управлении коммунальными предприятиями Ярославской области.
• Ключевые задачи на посту: модернизация насосных станций, внедрение онлайн-диспетчеризации,

  реконструкция очистных сооружений на улице Победы.

Контакты для обращений

Очень важно помнить: все обращения, касающиеся качества воды, аварий, перерасчётов, заключения договоров,
лучше фиксировать в письменной или электронной форме — это ускоряет решение вопроса и позволяет отслеживать сроки исполнения.

Официальные телефоны диспетчерской службы

• Круглосуточная аварийка: +7 (4854) -3-33-33
• Информационная линия (пн-пт 8:00-17:00): +7 (4854) -3-33-35
• WhatsApp для фото и видео аварий: +7 (910) -90-05-55

Электронная почта и онлайн-сервисы

1. Общие вопросы: info@rostov-vodokanal.ru
2. Бухгалтерия и договоры: buh@rostov-vodokanal.ru
3. Подать показания счётчиков онлайн:
   Личный кабинет потребителя
4. Мобильное приложение:
   Android |
   iOS

Адрес приёма граждан и юридический адрес предприятия

Приёмная директора и единый расчётный центр:
РФ, Ярославская область, г. Ростов Великий, ул. Победы, д. 15А.
Режим работы: пн-пт 8:00-17:00 (перерыв 12:00-13:00), сб 9:00-14:00.

Горячие линии контролирующих органов

• Госжилинспекция Ярославской области: +7 (4852) -5-55-55
• Роспотребнадзор по Ярославской области: +7 (4852) -8-88-88
• Минстрой РФ (федеральная горячая линия): 8 (800) -50-00-00

Как составить обращение-претензию, чтобы его быстро приняли

Очень важно помнить: в тексте обязательно указывайте Ф.И.О., адрес, лицевой счёт, краткое описание проблемы, дату и время обнаружения.
Приложите фото или акты, если есть. Образец:

«Я, Иванов И.И., проживающий по адресу: г. Ростов Великий, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
лицевой счёт 12345678, 24 марта 2026 года с 08:00 наблюдаю мутную воду с запахом железа.
Прошу провести забор проб и дать письменный ответ в течение 5 рабочих дней».

Что делать, если ответа нет в установленный срок

1. Повторно направьте запрос через личный кабинет или заказное письмо с уведомлением.
2. Обратитесь в Госжилинспекцию ЯО через портал gji.yar.ru — онлайн-форму «Жалоба на МУП».
3. Оставьте обращение на официальном сайте «Добродел» (mosreg.ru) (подключён к межрегиональному обмену).
4. Запишитесь на личный приём к директору водоканала по предварительной записи: +7 (4854) -3-33-34 (каждая среда 14:00-16:00).

Помните: прямой и конструктивный диалог с МУП «РостовВодоканал» — это основа качественного водоснабжения и водоотведения в Ростове Великом.
Все контакты указаны выше, и они актуальны на март 2026 года.
Сохраняйте номера телефонов, пользуйтесь личным кабинетом и официальными мессенджерами — это экономит время и нервы.