Контакты руководства МУП «Водоканал» Нижний Тагил
и порядок обращения граждан
С 2024 года генеральным директором МУП «Водоканал» г. Нижний Тагил является Елена Викторовна Бартенева. Ниже приведены все официальные каналы связи‚ по которым жители могут задать вопросы‚ записаться на личный приём или сообщить о проблемах водоснабжения и водоотведения.
Телефоны «горячей линии» и приёмной директора
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (3435) -5-55-55
- Приёмная генерального директора: +7 (3435) -5-45-00 (рабочие дни с 8:00 до 17:00‚ обед 12:00–13:00)
- Факс: +7 (3435) -5-45-01
Адрес и режим работы администрации
Юридический и фактический адрес:
620027‚ Свердловская обл.‚ г. Нижний Тагил‚ ул. Комсомольская‚ д. 2.
Вход со стороны центрального офиса (ориентир — здание с логотипом «Водоканал»).
Режим работы для граждан:
Понедельник–четверг: 8:00–17:00
Пятница: 8:00–16:00
Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Электронная почта и онлайн-приёмная
- Общий e-mail для обращений: info@ntwater.ru
- Прямая почта директора: director@ntwater.ru
- Онлайн-форма обращения: ntwater.ru/feedback
Личный приём граждан
Генеральный директор Е. В. Бартенева ведёт личный приём по предварительной записи:
- День приёма: каждая третья среда месяца с 14:00 до 17:00.
- Запись: по телефону +7 (3435) -5-45-00 или через электронную регистратуру на сайте.
Контакты для аварийных и экстренных ситуаций
- Аварийная служба (диспетчер): +7 (3435) -5-55-55
- Мобильный WhatsApp для фото- и видео-обращений: +7 (912) -00-55-55
- Телеграм-чат: @ntwater_emergency
Образец текста обращения к директору
Для ускорения рассмотрения рекомендуем использовать следующую структуру:
- ФИО‚ адрес‚ контактный телефон.
- Суть проблемы (адрес объекта‚ дата обнаружения‚ краткое описание).
- Желаемый результат (ремонт‚ анализ воды‚ предоставление справки и т.д.).
- Приложения (фото‚ квитанции‚ акты).
Дополнительные контакты
- Центр клиентского обслуживания: +7 (3435) -5-33-33
Адрес: ул. Черноисточинская‚ 32; режим: пн-пт 8:00–18:00‚ сб 9:00–15:00. - Пресc-служба: press@ntwater.ru
Важно!
Если вы не получили ответ в установленный законом срок (30 дней)‚ повторное обращение можно направить:
- в Общественную приёмную Прокуратуры Свердловской области: +7 (343) -77-01-01;
- на портал «жалобы.гувм.рф» (федеральный проект «Добродел»).
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону.