АО «Оборонэнерго», ключевой игрок в сфере энергоснабжения объектов оборонно-промышленного комплекса России. Калининградский филиал компании обеспечивает устойчивое энергоснабжение стратегически важных объектов региона. Ниже приведена подробная информация о руководстве‚ контактных данных и правилах обращения.
Генеральный директор и руководящий состав
Генеральный директор АО «Оборонэнерго»:
- Сергей Кириллович Кирюхин, руководит обществом с 2020 года‚ обладает 20-летним опытом в энергетике.
- Инспектирует филиалы компании в период ухудшения погодных условий‚ в т.ч. Волго-Вятский филиал (совместно с директором филиала Юрием Варгузиным).
Калининградский филиал: руководство и контакты
Адрес и местоположение
- Юридический и фактический адрес:
236000‚ г. Калининград‚ Водолазный переулок‚ д. 5А. - Производственный участок:
г. Калининград‚ ул. Докука‚ д. 20 (офисы и склады оборудования).
Контактные телефоны и электронная почта
- Центральная справочная:
+7 (4012) -9-55-00 (многоканальный‚ круглосуточно). - Отдел по работе с клиентами и абонентами:
+7 (4012) -9-55-22‚ электронная почта: klient@oboronenergo.ru. - Приёмная директора филиала:
+7 (4012) -9-55-01 (в рабочие дни с 09:00 до 17:30‚ перерыв 13:00–14:00). - Аварийно-диспетчерская служба (АДС):
круглосуточно ###-###-#### (бесплатно по РФ) или +7 (4012) -9-55-99.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт компании: https://www.oboronenergo.ru.
- Личный кабинет абонента: https://lk.oboronenergo.ru (оплата‚ показания счётчиков‚ заявки).
Порядок обращений: как правильно обратиться к директору
Письменное обращение
- Офлайн: направьте письмо по адресу: 236000‚ г. Калининград‚ Водолазный пер.‚ д. 5А‚ АО «Оборонэнерго» Калининградский филиал‚ директору.
- Онлайн: через форму обратной связи на сайте: https://www.oboronenergo.ru/feedback.
- Обязательно укажите:
- ФИО заявителя;
- адрес объекта (при необходимости — номер лицевого счёта);
- суть вопроса или претензии;
- контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Личный приём
- Каждое второе и четвёртое число месяца с 15:00 до 18:00 по предварительной записи.
- Запись осуществляется по телефону приёмной: +7 (4012) -9-55-01 или через электронную почту: priem@oboronenergo.ru.
- Необходимо иметь при себе паспорт и (при необходимости) документы‚ подтверждающие право собственности или аренды объекта.
Горячая линия и дистанционные каналы
- Горячая линия: ###-###-#### (ежедневно‚ 24/7).
- Мессенджеры:
- Telegram-бот @oboronenergo_bot;
- Viber «Оборонэнерго-Калининград».
- Соцсети: официальные группы «ВКонтакте» и «Одноклассники» — поиск по названию «Оборонэнерго Калининград».
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли отправить претензию через почту России?
Ответ: Да. Убедитесь‚ что письмо оформлено заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
Вопрос: Как быстро отвечают на электронные обращения?
Ответ: В течение 3 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации обращения‚ а полный ответ — не позднее 30 календарных дней с момента регистрации.
Вопрос: Как узнать статус моей заявки?
Ответ: В Личном кабинете на сайте или через Telegram-бот по номеру заявки.
Важные напоминания
- Все обращения обрабатываются строго в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ.
- Анонимные обращения рассматриваются только в случае‚ если они содержат сведения о нарушениях законодательства.
- При обращении по аварийным ситуациям (отключение света‚ повреждение ЛЭП) пользуйтесь только аварийно-диспетчерской службой: ###-###-#### или 112.