Муниципальное унитарное предприятие «Ритуальные услуги» (сокращённо — МУП) города Дзержинска является ключевым организатором ритуальной инфраструктуры, оказывающим полный спектр похоронных услуг и содержащим городские кладбища. Ниже — подробная информация о текущем руководстве, функциях предприятия и контактных каналах для обращения граждан.

Кто сегодня руководит МУП «Ритуальные услуги»

ФИО: Алексей Викторович Маркелов
Должность: директор (назначен приказом администрации г. Дзержинска от 21 июня 2024 года, протокол № 34-п).

А. В. Маркелов — специалист с 12-летним стажем в сфере муниципального ритуального сервиса. До прихода в Дзержинск работал в аналогичном учреждении Нижнего Новгорода, где запустил цифровую систему онлайн-бронирования участков и внедрил GPS-навигацию по территории кладбищ.

Основные обязанности директора

1. Организация похоронных мероприятий, от оформления документов до транспортного сопровождения.
2. Управление городскими кладбищами — содержание территорий, планировка новых участков, благоустройство.
3. Контроль за ценообразованием — утверждение прейскурантов и мониторинг открытости расценок.
4. Информирование населения — публикация сведений о свободных участках, актах умерших, графике работы кладбищ.
5. Взаимодействие с госорганами — передача статистики в ЗАГС, МВД и Госсанэпиднадзор.

Контактные данные для обращений

Адрес приёмной директора:

606000, Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Ленина, д. 53, каб. 301
(здание администрации Дзержинского городского округа, 3-й этаж)

Рабочий телефон:
8 (8313) -5-30-00 — секретариат директора (в рабочие дни с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00).

Электронная почта:
ritual@dzradmin.ru
В теме письма укажите «Обращение к директору МУП Ритуальные услуги»

Онлайн-приёмная:
https://ritual.dzr.ru/feedback
Форма включает поля: ФИО, контактный телефон, суть вопроса, возможность прикрепить документы (до 10 МБ).

Телеграм-канал для оперативных вопросов:
@ritual_dzr_bot — чат-бот, доступен 24/7, отвечает на вопросы по свободным участкам, выдаёт ссылки на электронные заявления.

Порядок личного приёма граждан

• День и время: каждую среду с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи).
• Запись: через портал Госуслуг «Моё дело» или по телефону 8 (8313) -5-30-00 (доб. 302).
• Что взять с собой: паспорт, документы, подтверждающие основание обращения (свидетельство о смерти, договор аренды участка, выписка из ЕГРН и пр.).

Горячая линия по вопросам кладбищ и кремации

Круглосуточно: 8 (8313) -5-30-10 — автоинформатор выдаёт актуальные данные о свободных участках, графике работы морга и крематория.

Отдел по работе с обращениями

Контактное лицо: Елена Геннадьевна Морозова, ведущий специалист-эксперт
Телефон/факс: 8 (8313) -5-30-05
E-mail: complaints@ritual.dzr.ru
График работы: пн–пт 9:00–17:00, обед 13:00–14:00

Советы при обращении к директору

1. Кратко изложите суть проблемы в теме письма или при звонке.
2. Приложите сканы документов в формате PDF или JPEG.
3. Если вопрос срочный (похороны без родственников), сообщите об этом оператору горячей линии.
4. Получив ответ, сохраните исходящий номер обращения, он потребуется при дальнейшем взаимодействии.

Важно! Ответ на письменное обращение приходит не позднее 15 календарных дней (30 дней, если требуется межведомственное согласование). Следить за статусом можно в личном кабинете на сайте предприятия.