«Иркутскэнерго» — одна из крупнейших энергетических компаний Восточной Сибири‚ объединяющая объекты генерации‚ сетевого хозяйства и сбыта электро- и теплоэнергии на территории Иркутской области. В центре управления этой системой находится дирекция, координационно-административный орган‚ который обеспечивает стратегическое планирование‚ взаимодействие с регуляторами‚ контроль исполнения бизнес-процессов и непрерывное ведение клиентского сервиса.
Структура и функции дирекции
Дирекция АО «Иркутскэнерго» разделена на несколько ключевых направлений:
- Генерация. Курирует Иркутская ГЭС‚ Братская ГЭС и Усть-Илимская ГЭС‚ а также тепловые станции и котельные.
- Сетевое хозяйство. Управляет распределительными сетями 0‚4–110 кВ‚ обеспечивая надежное электроснабжение потребителей.
- Сбыт. Через ООО «Иркутскэнергосбыт» обслуживает свыше 1‚3 млн бытовых и 35 тыс. юридических клиентов.
- Клиентский сервис. Организует контакт-центры‚ фронт-офисы‚ мобильные и веб-приложения‚ позволяя клиентам решать вопросы дистанционно.
- Контроль качества и безопасности. Включает «горячую линию» по вопросам злоупотреблений и нарушений.
Центральный офис дирекции
Административный и управленческий центр расположен по адресу:
664011‚ г. Иркутск‚ ул. Байкальская‚ 259/1.
Режим работы:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:15
- Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Начальник Иркутского отделения: Костин Сергей Николаевич
Контакты для обращений
3.1 Телефоны
- Контакт-центр (бесплатно по Иркутской области): 8 (800) -00-97-77
- Для звонков из других регионов: 8 (395-2) -90-777 (звонок платный)
- Фронт-офис для юридических лиц: 8 (395-2) -97-090‚ 797-091‚ 797-092
- с. Хомутово: 8 (395-3) -92-713
- г. Усолье-Сибирское: 8 (395-43) -2-877 (многоканальный)
- г. Черемхово: 8 (395-46) -8-528 (многоканальный)
3.2 Электронная почта
- Общие обращения: office@es.irkutskenergo.ru
- Горячая линия по нарушениям: Pravda@irkutskenergo.ru
- Факс для сообщений: (395-2) -90-889
3.3 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: sbyt.irkutskenergo.ru
- Мобильное приложение «Иркутскэнергосбыт»:
- Android (RuStore‚ Google Play)
- Huawei AppGallery
- Для поиска введите «Иркутскэнергосбыт»
- Telegram-боты:
- Для бизнеса: t.me/irkutskenergosbyt_biz_bot
Как направить обращение
Физическое лицо:
- Выберите «Физическое лицо» → «Оформить обращение».
- Заполните Ф. И. О.‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть вопроса.
- Прикрепите скан-копии документов (по желанию).
- Отправьте заявку — номер и срок рассмотрения придёт на e-mail/SMS.
Юридическое лицо / ИП:
- Выберите «Юридическое лицо».
- Укажите ИНН‚ КПП‚ наименование организации‚ контактное лицо.
- Загрузите карточку предприятия или доверенность.
- Подтвердите обращение кодом из SMS для защиты от спама.
Дополнительные сервисы дирекции
- «ГИС ЖКХ». Дирекция передаёт данные в федеральную систему — жители могут проверять квитанции онлайн.
- «Зелёная энергия». Услуги по подключению микрогенерации (солнечные панели) к сетям.
- Акт сверки. Заказывается в личном кабинете за 1 минуту;
- Подтверждение электроотопления. Оформляется удалённо‚ снижая тариф.
- Электронная квитанция. Приходит на e-mail и в Telegram-бота без бумаги.
Горячая линия по нарушениям
Если вы стали свидетелем:
- хищений электроэнергии;
- вымогательств со стороны сотрудников;
- фальсификации показаний‚ счетчиков‚ актов;
сообщите анонимно:
- Телефон: (395-2) -90-880
- Факс: (395-2) -90-889
- E-mail: Pravda@irkutskenergo.ru
Важно: руководство гарантирует нераскрытие личности заявителя.
Перерывы и технические работы
Периодически дистанционные сервисы (сайт‚ личный кабинет‚ мобильное приложение) могут быть недоступны из-за технических работ. В таком случае:
- Следите за объявлениями на главной странице sbyt.irkutskenergo.ru.
- Используйте голосовой сервис IVR по ###-###-#### для передачи показаний и оплаты картой.
- Обращайтесь в ближайший фронт-офис лично (режим работы см. выше).
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании: irkutskenergo.ru
- Сбытовой портал: sbyt.irkutskenergo.ru
- Wiki-страница: ru.wikipedia.org/wiki/Иркутскэнерго
- Офисы обслуживания АО «ИЭСК»: irk-esk.ru/customers/support/offices
Обратите внимание: все контакты и режимы работы актуальны на март 2026 г. При изменениях информация публикуется на официальных ресурсах компании.