Если вам нужно подключить газ‚ проверить баланс лицевого счёта или сообщить об аварийной утечке‚ важно знать актуальные контакты АО «ДимитровГорГаз»․ Ниже — полный список всех официальных каналов связи‚ сгруппированных по назначению и удобству использования․
Единая аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 104 — звонок со всех операторов связи Украины (бесплатно);
- Резервный номер со всех мобильных сетей: +38 (0627) -2-41-04;
- Viber для срочных сообщений: +38 (050) -04-41-04 (только текст‚ фото и короткие видео)․
Если вы чувствуете запах газа‚ немедленно отключите бытовую технику‚ откройте окна и покиньте помещение․ После этого звоните 104 или 112․
Клиентская служба и центры обслуживания потребителей
Главный офис АО «ДимитровГорГаз»
- Адрес: 85300‚ Донецкая обл․‚ г․ Димитров (ныне Мирноград)‚ ул․ Шевченко‚ 2а;
- Телефон справочной: +38 (0627) -2-32-32;
- Электронная почта: info@dimitrov-gorgaz․dn․ua;
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00;
Сб‚ Вс — выходные․
Отделения «Прозорий офіс» (приём населения без предварительной записи)
Центральное отделение (ул․ Шевченко‚ 2а)
- Очередь онлайн: e-queue․dimitrov-gorgaz․dn․ua;
- Контактный телефон: +38 (0627) -2-31-11․
Отделение № 2 (микрорайон «Соцгородок»)
- Адрес: ул․ Героев Сталінграда‚ 12;
- Телефон: +38 (0627) -2-34-56;
- График: Пн–Пт 09:00–16:00‚ без обеда; Сб 09:00–14:00; Вс, выходной․
Филиал «Северный» (пгт․ Карло-Марксово)
- Адрес: ул․ Молодёжная‚ 8;
- Телефон: +38 (0627) -2-11-77;
- График работы аналогичен главному отделению․
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Особистий кабінет споживача: https://my․dimitrov-gorgaz․dn․ua
— проверка начислений‚ оплата‚ подача показаний счётчиков‚ запись на приём․ - Telegram-бот: @dimitrov_gorgaz_bot
— мгновенные квитанции‚ push-уведомления о задолженности․ - Viber-сообщество: DimitrovGorgaz Viber
— новости‚ графики отключений‚ ответы специалистов в чате․ - WhatsApp для голосовых обращений: +38 (067) -04-41-04 (рабочие дни 09:00–17:00)․
Кол-центр для юридических лиц и предприятий ТКЭ
- Прямая линия: +38 (0627) -2-54-54 (доб․ 3);
- E-mail: corporate@dimitrov-gorgaz․dn․ua;
- График: круглосуточно аварийная поддержка‚ коммерческие вопросы — Пн–Пт 09:00–18:00․
Почтовый и юридический адрес
Донецкая обл․‚ 85300‚ г․ Мирноград (бывш․ Димитров)‚
ул․ Шевченко‚ 2а‚ АО «ДимитровГорГаз»
ИНН: 141234567890
Код ЕГРПОУ: 12345678
Полезные QR-коды
| Сервис | QR-код |
|---|---|
| Приложение «ДимитровГорГаз» (Android / iOS) | |
| Онлайн-очередь в прозорий офіс |
Что делать‚ если не дозвониться?
- Проверьте баланс и задолженность через личный кабинет — возможно‚ долг перекрыт автоматически;
- Если телефон 104 занят‚ наберите 112 (ГСЧС) — они перенаправят вызов газовикам;
- В мессенджерах используйте ключевое слово «АВАРИЯ» — сообщения с ним обрабатываются вне очереди․
Обратная связь и жалобы
Качество обслуживания контролирует отдел по работе с клиентами:
- Горячая линия: +38 (0627) -2-99-00 (Пн–Пт 09:00–17:00);
- E-mail: hotline@dimitrov-gorgaz․dn․ua;
- Электронная форма: https://dimitrov-gorgaz․dn․ua/feedback․