Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Ниже собраны все телефоны‚ адреса и онлайн-ресурсы‚ по которым жители Московского района Санкт-Петербурга могут круглосуточно получить помощь при авариях водоснабжения и водоотведения.
Кому звонить в первую очередь
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — Центральная диспетчерская служба
- Телефон: 305-09-09 (единый справочный центр)
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Онлайн-заявка: vodokanal.spb.ru → раздел «Приём обращений»
- ООО «Жилкомсервис 1 Московского района» — Горячая линия АДС
- Телефоны: 679-97-70‚ 379-22-05
- Адрес офиса: 196143‚ Санкт-Петербург‚ ул. ___ (уточняйте по телефону)
- Режим работы: 24/7
- Районная аварийно-диспетчерская служба Московского района
- Телефон: 388-13-60
- Работает в тесной связке с Водоканалом и Жилкомсервисом
Дополнительные экстренные номера
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
- Аварийная служба Водоканал-Сервис (Москва‚ Ленинградское шоссе): +7 -95 208-56-XX — подрядчик‚ выезжающий при масштабных прорывах
- Аварийно-диспетчерская служба (общегородская): 368-21-63
Порядок действий при аварии
- Определите характер аварии (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ засор стояка).
- Жилой фонд:
- Если отсутствует вода или есть подтопление в подъезде — звоните 388-13-60 (Московский район) или Жилкомсервис 1.
- При подтоплении улиц — звоните 305-09-09 (Водоканал).
- Частный сектор или магистральная сеть:
- Незамедлительно 305-09-09 или 112 при угрозе жизни.
- Оформите заявку:
- По телефону — диктуйте адрес‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру.
- Онлайн — прикрепите фото/видео повреждений.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт Водоканала СПб: vodokanal.spb.ru
- Телеграм-бот: @vodokanal_spb_bot, принимает фото и геолокацию
- Приложение «Водоканал СПб» (iOS/Android): вкладка «Авария»
Адреса приемных пунктов
| Организация | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| ГУП «Водоканал СПб» | 195009‚ СПб‚ наб. Крюкова канала‚ д. 26 | Пн-Пт 08:30-17:30 |
| ООО «Жилкомсервис 1» | 196143‚ СПб‚ ул. ___ (уточняйте по телефону) | Пн-Пт 09:00-18:00 |
Памятка: что иметь под рукой во время звонка
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- Характер проблемы (нет воды‚ холодная/горячая‚ утечка‚ засор).
- Контактный телефон заявителя.
- Фото или видео повреждений (для онлайн-заявок).
Часто задаваемые вопросы
Почему может не приехать бригада?
Возможны задержки при массовых отключениях. Уточняйте номер заявки и требуйте сроки по телефону 305-09-09.
Как отследить статус заявки?
В личном кабинете на сайте lk.vodokanal.spb.ru введите номер заявки и телефон.
Важно! Сохраните эту страницу в закладки или сфотографируйте таблицу телефонов.
При любой чрезвычайной ситуации помните: 112 — единая служба спасения‚ работает даже при отсутствии баланса и SIM-карты.