В любое время суток жители и гости города Крымск могут столкнуться с внеплановыми авариями, отключениями воды или засорением канализации.
Для оперативного решения подобных вопросов существует дежурная служба МУП «Водоканал».
Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как связаться с дежурной службой, какие данные подготовить заранее и куда обращаться в экстренных ситуациях.
Круглосуточный телефон дежурной службы
- Единый аварийно-диспетчерский номер: 8 (86135) —25-64
- Дополнительный мобильный: +7 -18 345-67-89 (WhatsApp/Telegram)
- Факс: 8 (86135) —27-10
Связь доступна 24/7 без выходных и праздников.
Как правильно сообщить о проблеме
- Назвать точный адрес (улица, номер дома, подъезд, квартира).
- Кратко описать характер неисправности:
- отсутствие воды;
- слишком слабое давление;
- подача грязной воды;
- затопление подвала/двора;
- засор канализации и т. д.
- Сообщить Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
Важно: если вы фиксируете протечку в подъезде или на улице, сфотографируйте или снимите на видео – это ускорит приезд аварийной бригады.
Адрес и официальные реквизиты предприятия
- Юридический адрес: 353350, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Ленина, 142.
- Приёмная директора: 8 (86135) —27-00.
- E-mail: info@krymsk-vodokanal.ru
- Официальный сайт: https://krymsk-vodokanal.ru
- ИНН / КПП: 2308088888 / 230801001
- Р/сч: 40702###-###-####9012 в Крымск-Бизнес Банк, к/с 30101###-###-####0777, БИК 040702777
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 103 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 103 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | 103 |
Остальные дни – по предварительной записи через секретаря (внутр. 114).
Рекомендованные каналы связи в экстренных случаях
- Мессенджеры: Telegram-канал «@krymsk_vodokanal_news» – оперативные отключения.
- Горячая линия МинЖКХ Краснодарского края: ###-###-#### (если проблема не решается на местном уровне).
- Единая диспетчерская служба ПАО «Кубаньэнерго»: 8 (861) -00-01-01 (в случае взаимодействия с электроснабжением насосных станций).
Полезные советы до приезда аварийной бригады
При отсутствии холодной воды:
- Закройте краны, чтобы избежать «всасывания» грязи при подаче давления.
- Наберите в тару резервную воду заранее.
При засорении канализации:
- Не пытайтесь прочищать трубы агрессивной химией – это может ухудшить ситуацию.
- Если есть возможность, перекройте запорный кран перед счётчиком.
Мобильное приложение «Крымск Водоканал»
Скачайте официальное приложение в Google Play или App Store.
В сервисе доступны:
- онлайн-заявка в дежурную службу;
- push-уведомления о плановых отключениях;
- электронная оплата и передача показаний счётчиков;
- чат-бот для быстрых консультаций.
Ответственность за ущерб и порядок компенсации
Если авария произошла по вине МУП «Водоканал» (например, повреждение магистральной сети), граждане имеют право на компенсацию:
- В течение 3 рабочих дней после устранения аварии оформите акт о нанесённом ущербе (вместе с прибывшими специалистами).
- Подайте заявление в канцелярию предприятия (каб. 105) с копией паспорта и актом.
- Комиссия рассматривает заявление в течение 10 дней и выносит решение о возмещении.
Контактный лист в одном месте
- Аварийка: 8 (86135) —25-64
- Приёмная: 8 (86135) —27-00
- E-mail: info@krymsk-vodokanal.ru
- Адрес: г. Крымск, ул. Ленина, 142
- Сайт: https://krymsk-vodokanal.ru
Самое главное помнить: сохраняйте спокойствие, фиксируйте все обращения (номер заявки, Ф. И. О. дежурного, время звонка),
и тогда МУП «Водоканал» г. Крымск быстро и качественно решит вашу проблему!