Самое главное помнить‚ что справка об отсутствии задолженности — это документ‚ подтверждающий‚ что у вас нет просроченных платежей по электроэнергии. Она имеет юридическую силу‚ содержит печать и подпись ответственного сотрудника и часто требуется при:

• оформлении ипотеки или продажи недвижимости;
• получении субсидий и льгот;
• участии в судебных разбирательствах;
• регистрации новых договоров с ТНС‑Энерго;

ТНС‑Энерго предоставляет возможность получить справку полностью онлайн‚ без визита в офис. Ниже – пошаговая инструкция‚ варианты получения и контакты для обращения.

Способы получения справки

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться личным кабинетом ТНС‑Энерго на официальном сайте вашего регионального филиала.

1. Перейдите на сайт ТНС‑Энерго вашего региона (например‚ yar.tns-e.ru – ТНС‑Энерго Ярославль).
2. Войдите в личный кабинет‚ используя логин и пароль. Если аккаунта нет – зарегистрируйтесь‚ указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
3. В меню выберите пункт «Справки и выписки» → «Справка об отсутствии задолженности».
4. Укажите период (обычно «на текущий момент») и нажмите «Сформировать».
5. Скачайте PDF‑файл‚ распечатайте или отправьте в электронном виде.

Мобильное приложение ТНС‑Энерго

Для владельцев смартфонов доступно приложение «ТНС‑Энерго». Функция «Справка онлайн» работает аналогично личному кабинету.

Через телефонный центр

Если у вас нет доступа к интернету‚ можно оформить справку по телефону.

В офисе клиентского сервиса

В экстренных случаях (например‚ если требуется оригинал с подписью и печатью‚ а онлайн‑версия не подходит) можно обратиться в ближайший офис.

Что понадобится для оформления

• Лицевой счёт (номер договора).
• Паспортные данные (ФИО‚ серия и номер паспорта) – для подтверждения личности в офисе или при телефонном запросе.
• Контактный телефон и e‑mail‚ указанные в договоре.
• Электронная подпись (необязательно‚ но ускоряет процесс онлайн‑выдачи).

Сроки и стоимость

Онлайн‑выдача занимает от 1 до 5 минут. При обращении в офис – от 15 минут до 1 часа в зависимости от загруженности. Стоимость услуги в большинстве регионов бесплатна‚ но в некоторых случаях может взиматься плата за печать (около 30 руб.).

Юридическая сила документа

Справка‚ полученная в личном кабинете‚ имеет полную юридическую силу‚ так как содержит:

• Штамп ТНС‑Энерго;
• Подпись ответственного сотрудника (цифровую);
• Дата формирования.

Эта версия принимается в банках‚ нотариальных конторах и государственных органах.

Контакты для обращения

Ниже – список контактов главных региональных офисов ТНС‑Энерго‚ где можно получить справку лично или задать вопросы по телефону и e‑mail.

• ТНС‑Энерго Великий Новгород
  Тел.: +7 (812) -65‑00‑00

  E‑mail: info@tns-energy-vn.ru
  Адрес: ул. Советская‚ 10‚ г. Великий Новгород‚ 173000

• ТНС‑Энерго Кубань (Каневской район)
  Тел.: +7 (343) -56‑00‑00
  E‑mail: support@tns-energy-kb.ru
  Адрес: ул. Пушкина‚ 5‚ г. Каневск‚ 352500
• ТНС‑Энерго Воронеж
  Тел.: +7 (473) -22‑20‑00
  E‑mail: service@tns-energy-vor.ru
  Адрес: пр. Ленина‚ 23‚ г. Воронеж‚ 394000
• ТНС‑Энерго Тула
  Тел.: +7 (4872) -5‑00‑00
  E‑mail: contact@tns-energy-tul.ru
  Адрес: ул. Советская‚ 12‚ г. Тула‚ 300000
• ТНС‑Энерго Ярославль
  Тел.: +7 (485) -23‑40‑00
  E‑mail: info@yar.tns-e.ru
  Адрес: ул. Костромская‚ 8‚ г. Ярославль‚ 150000
• ТНС‑Энерго Ростов‑на‑Дону
  Тел.: +7 (861) -34‑00‑00
  E‑mail: support@tns-energy-rostov.ru
  Адрес: ул. Суворова‚ 4‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344000

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить справку без регистрации в личном кабинете?

Да. Можно позвонить в контакт‑центр‚ указав номер лицевого счёта и ФИО. Сотрудник отправит справку на ваш e‑mail в виде PDF‑файла.

Нужна ли подпись в оригинале?

Для большинства целей (банк‚ нотариат) достаточно цифровой подписи‚ которая автоматически ставится в онлайн‑версии. Оригинал с печатью может потребоваться только в случае особых требований государственных органов.

Как проверить‚ что справка действительно?

На документе указаны:

• Номер справки;
• Дата и время формирования;
• Штамп и подпись ответственного сотрудника (цифровую).

При сомнении можно позвонить в службу поддержки и уточнить номер справки.

Получить справку об отсутствии задолженности ТНС‑Энерго сейчас проще‚ чем когда‑либо: достаточно зайти в личный кабинет или мобильное приложение‚ заполнить небольшую форму и скачать документ в формате PDF. При необходимости можно воспользоваться телефонным или офисным обслуживанием.

Очень важно сохранять копию справки в надёжном месте и проверять её актуальность перед важными сделками.

Обновлено: 23 марта 2026 г.