Дом № 13 на улице Масленникова в Центральном районе города Челябинска обслуживает специализированная управляющая организация. Ниже приведены самые свежие и проверенные контакты, график работы, перечень платных и бесплатных услуг, а также порядок подачи заявок и обращений. Всё, что нужно знать жильцу, чтобы быстро решить бытовые и технические вопросы – в одном месте.
Контактная информация и график работы
- Официальное наименование: АО «УК «Масленникова 13»
- Юридический и фактический адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Масленникова, д. 13, офис 1
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (351) -39-13-13
- Бухгалтерия/абонентский отдел: +7 (351) -39-13-14
- E-mail (общие вопросы): info@maslen13.ru
- E-mail (технические аварии): dispatch@maslen13.ru
- Официальный сайт: https://maslen13.ru
- Личный кабинет жильца: lk.maslen13.ru
Режим работы офиса
Понедельник–Пятница: 08:30–18:00 (без перерыва)
Суббота: 09:00–16:00
Воскресенье: выходной
Важно: приём потребителей ведётся по живой очереди и по предварительной записи через сайт.
Перечень услуг и тарифы
- Коммунальные услуги
- Холодное и горячее водоснабжение
- Отопление и теплоснабжение
- Электроэнергия (по двухтарифному счётчику)
- Водоотведение и канализация
- Эксплуатационные услуги
- Текущий ремонт внутридомовых инженерных систем
- Вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов)
- Уборка придомовой территории и подъездов
- Техническое обслуживание лифтов (4 лифта OTIS)
- Дополнительные платные услуги
- Замена батарей и стояков отопления
- Установка/замена водосчётчиков
- Мелкий бытовой ремонт в квартире (сантехника, электрика)
- Установка интеркомов и видеодомофонов
Как подать заявку: пошаговая инструкция
Способ 1. Через личный кабинет на сайте
- Перейдите на lk.maslen13.ru
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паролю.
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать» и выберите тип проблемы.
- Опишите суть поломки, прикрепите фото, укажите удобное время приезда мастера.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и на e-mail.
Способ 2. Через мобильное приложение
Ищите в AppStore и Google Play «Масленникова 13». Вход теми же данными, что и на сайте. По функционалу полный аналог личного кабинета.
Способ 3. По телефону
Звоните в круглосуточную диспетчерскую +7 (351) -39-13-13. Оператор зарегистрирует заявку и озвучит регистрационный номер. Запишите его!
Контакты экстренных служб и коммунальных партнёров
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| ЕДДС г. Челябинск | 112 | Аварии газа, крупные протечки, отсутствие отопления |
| «Челябэнергосбыт» | ###-###-#### | Вопросы по электроэнергии, перерасчёты |
| «Горводоканал» | 15-15 | Отсутствие воды, аварии на водопроводе |
| Пожарная охрана | 101 | Запах гари, задымление подъезда |
Частые вопросы жильцов
Где можно оплатить коммунальные услуги?
В офисе УК, через терминалы «Сбербанка», в мобильном приложении «Сбербанк-Онлайн», на сайте pay.maslen13.ru.
Как получить справку о составе семьи?
Оформляется в абонентском отделе при личном визите с паспортом или через портал Госуслуг (услуга «Справка о зарегистрированных по адресу»).
Можно ли установить счётчики воды через УК?
Да. Оставьте заявку любым удобным способом. Мастера УК установят счётчики, опломбируют и внесут данные в систему. Стоимость – от 1 800 руб. за пару счётчиков.
Полезные ссылки и документы
- Тарифы на ЖКУ на 2026 год
- Устав АО «УК «Масленникова 13»
- Бланк жалобы/претензии
- QR-код для быстрой оплаты
Внимание! С 01 июля 2026 г. вводится онлайн-регистрация всех заявок. Заявки, оставленные только по телефону без подтверждения в личном кабинете, будут иметь низший приоритет обработки. Будьте в тренде – пользуйтесь цифровыми сервисами!
Администрация УК «Масленникова 13» всегда открыта к диалогу. Если у вас остались вопросы, пишите на info@maslen13.ru или звоните +7 (351) -39-13-13.