Актуальность: 24 марта 2026 года в 12:19 по московскому времени всё ещё важно знать, куда звонить и как быстро решить вопросы электроснабжения в Ярославле и области. Ниже — подробная инструкция по всем доступным каналам связи с дежурной службой ПАО «ТНС энерго Ярославль».
Единый контактный центр
Круглосуточно, без выходных, принимает заявки и консультирует по любым вопросам, связанным с электроэнергией:
- 8 (800) -75-44-76 — бесплатный федеральный номер для звонков со всей России.
- 8 (4852) -80-363 — для жителей Ярославля и Ярославской области.
- 8 (4855) -31-690 — отдельная линия для жителей Рыбинска.
Совет: при звонке держите при себе номер лицевого счёта и показания счётчика (если нужно передать данные).
Дежурные службы территориальных сетевых организаций
Если произошла авария, обрыв линии или иная чрезвычайная ситуация, звоните напрямую дежурным:
Центральный офис ТНС энерго
- Телефон дежурной службы: (48534) —06-91
- Главный инженер: Игнатьев Николай Владимирович — (48534) —16-91
- Главный энергетик: Кузин Александр Евгеньевич — (48534) —17-91
Адреса клиентских офисов
| Филиал | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Ярославль-Центр | ул. Слепнёва, 37 | 7 (4852) -8-03-63 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Фрунзенский район | ул. Салтыкова-Щедрина, 42 | указан на 2ГИС/сайте | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Ленинградский пр-т | Ленинградский пр-т, 52 | указан на 2ГИС/сайте | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет частного клиента
Официальный сайт ПАО «ТНС энерго Ярославль» позволяет:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- отправлять фотографии счётчиков и документы;
- вести переписку со специалистами техподдержки.
Мобильное приложение
Ищите «ТНС энерго» в App Store и Google Play, вход по тем же логину/паролю, что и в личном кабинете на сайте.
Как передать показания: самые быстрые способы
- Круглосуточный голосовой сервис ЕКЦ: позвоните по номеру 8 (800) -75-44-76 и следуйте голосовым подсказкам.
- СМС: отправьте сообщение на короткий номер 7377 в формате
ТНС СЧЁТ ПОКАЗАНИЕ. - Личный кабинет / мобильное приложение: авторизуйтесь и внесите показания в пару кликов.
Что делать при отсутствии света: алгоритм действий
- Проверьте автоматы в квартире/доме и счётчик: не «отбило» ли у вас.
- Посмотрите на уличные фонари: если они тоже не горят, звоните (48534) —06-91 или 8 (800) -75-44-76.
- Если проблема только у вас, вызовите аварийную бригаду через контактный центр или офис по адресу: ул. Слепнёва, 37.
Полезные напоминания
- Запишите номера! Добавьте 8 (800) -75-44-76 и (48534) —06-91 в контакты телефона под именем «ТНС энерго Ярославль».
- Обновляйте показания с 15 по 25 число месяца, чтобы избежать перерасчётов.
- Не открывайте дверь неизвестным! Проверяйте у сотрудников удостоверение и звоните в ЕКЦ для подтверждения личности.
Единая справка: если у вас остались вопросы, пишите на электронную почту info@tns-e.ru или обращайтесь в любой Центр обслуживания клиентов.
Дата актуализации контактов: 24 марта 2026 года.