МУП «Водоканал» г. Сергиев Посад перевёл своё взаимодействие с абонентами в онлайн-формат. Теперь задолженности, показания счётчиков, квитанции и историю платежей можно посмотреть в личном кабинете, который открывается по адресу https://lk.spvodokanal.ru/personal/. Ниже ‒ подробное руководство по регистрации, входу, восстановлению доступа и контактам службы поддержки.

Содержание

1. Регистрация в личном кабинете
2. Авторизация и вход
3. Возможности личного кабинета
4. Восстановление пароля
5. Мобильное приложение и МосОблЕИРЦ
6. Контакты «Водоканала» для обращений

Регистрация в личном кабинете впервые

Шаг 1 – Подготовьте данные

• 10-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции).
• Действующий e-mail или мобильный телефон.
• СНИЛС/паспортные данные – только при самостоятельном создании пароля.

Шаг 2 – Заполните форму

1. Перейдите на https://lk.spvodokanal.ru/personal/reg.
2. Выберите «Физическое лицо».
3. Введите л/счёт → нажмите «Проверить».
4. Система покажет ФИО и адрес объекта. Если данные совпадают, нажмите «Зарегистрироваться».
5. Придумайте пароль (от 8 знаков, латиница + цифры + символ).
6. Подтвердите e-mail/телефон кодом из SMS или письма.

Если у вас нет доступа к e-mail, обратитесь в офис «Водоканала» с паспортом и квитанцией – сотрудник выдаст временный пароль.

Вход в личный кабинет

Через браузер

1. Откройте https://lk.spvodokanal.ru/personal/.
2. Введите л/счёт и пароль.
3. Нажмите «Войти».

Через Госуслуги (ЕСИА)

• На главной странице кликните «Войти через Госуслуги».
• Введите логин-пароль от ЕСИА.
• Система автоматически привяжет л/счёт, если он был ранее указан в ЕПД.

Важно: при первом входе через ЕСИА потребуется подтвердить номер лицевого счёта SMS-кодом.

Возможности личного кабинета

Лайфхак: включите push-уведомления – за 3 дня до окончания срока внесения платы придёт SMS и e-mail.

Восстановление доступа

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Укажите л/счёт и e-mail/телефон, указанные при регистрации.
3. Код придёт в SMS/e-mail в течение 1–2 минут.
4. Введите код, задайте новый пароль.

Если вы сменили номер телефона или не получаете код, обратитесь в абонентский отдел (см. контакты ниже).

Мобильное приложение и интеграция с МосОблЕИРЦ

• Android / iOS: скачайте «СП-Водоканал» через Google Play или App Store. Вход – те же логин/пароль.
• МосОблЕИРЦ: если ваш дом обслуживает МосОблЕИРЦ, показания можно передавать через lk.mosobleirc.ru. Данные синхронизируются с «Водоканалом» в течение 24 ч.

Контакты и часы работы МУП «Водоканал» г. Сергиев Посад

Центральный офис

• Адрес: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Глинки, д. 2.
• Телефон справочной: +7 (495) -95-37-00 (многоканальный).
• Горячая линия аварийной службы: +7 (495) -95-37-01 – круглосуточно.
• E-mail: info@spvodokanal.ru
• Официальный сайт: spvodokanal.ru

Абонентский отдел

• Часы работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
  • Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
  • Сб, Вс: выходные
• Телефон: +7 (495) -95-37-02
• Viber / WhatsApp: +7 (915) -00-12-34 – отправка фото счётчиков, сканов.

Интернет-поддержка

• Skype чат: spvodokanal.support
• Telegram-бот: @sp_water_bot
• Время ответа: Пн–Пт 09:00–18:00 – до 15 минут.

Приём обращений на сайте

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Откройте «Заявки и обращения» → «Создать заявку».
3. Выберите категорию, опишите суть, прикрепите фото/документы (до 5 МБ).
4. Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт смс и появится в разделе «История».

Полезные ссылки

• Регистрация в личном кабинете
• Вход в личный кабинет
• Тарифы 2026 (PDF)

Важно сохранять л/счёт и пароль в надёжном месте. Онлайн-сервисы «Водоканала» работают круглосуточно, а горячая линия поможет в любое время!