Самое главное помнить, что данный департамент отвечает за точный учет потребления электроэнергии, контроль за техническим состоянием сетей передачи и обеспечение надёжного электроснабжения всех потребителей в Ленинградской области.

Общее описание

Департамент учета и передачи электроэнергии (далее – ДУПЭ) входит в структуру ПАО «Россети Ленэнерго» и осуществляет следующие ключевые функции:

• Сбор и обработка данных о потреблении электроэнергии от всех категорий потребителей (домашних, коммерческих, промышленных).
• Контроль за точностью измерений, калибровкой и обслуживанием измерительных приборов.
• Планирование, мониторинг и эксплуатация высоковольтных линий передачи и трансформаторных подстанций;
• Разработка и внедрение мер по повышению энергоэффективности и снижению потерь в сетях.
• Взаимодействие с регуляторами, контролирующими органами и потребителями по вопросам расчётов, тарифов и качества обслуживания.

Структура департамента

Внутренняя организация ДУПЭ делится на несколько отделов:

1. Отдел учёта электроэнергии – отвечает за сбор данных, их верификацию и подготовку отчётности.
2. Отдел технической эксплуатации сетей – контролирует состояние линий, подстанций и трансформаторов.
3. Отдел развития и модернизации – планирует внедрение новых технологий и модернизацию оборудования.
4. Отдел клиентского обслуживания – решает вопросы потребителей, связанные с учётом и передачей электроэнергии.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы, связанные с учётом электроэнергии, качеством электроснабжения или необходима техническая поддержка, вы можете связаться с департаментом по следующим каналам:

Главный офис Департамента

• Адрес: 188230, Ленинградская область, г. Луга, Ленинградское шоссе, д. 6
• Телефон: +7 (81372) -‑09‑89, +7 (81372) -‑57‑62
• Факс: +7 (81372) -‑87‑77
• E‑mail: info@lenenergo.ru
• Руководитель: Фёдоров Александр Филиппович

Региональные представительства

Для удобства потребителей в разных районах существуют региональные отделения, которые работают в тесном взаимодействии с ДУПЭ.

• Ленинградский филиал – г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 33, тел.: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирский филиал – г. Новосибирск, пр‑т. Кольцово, д. 12, тел.: +7 (383) -55‑66‑77
• Волгоградский филиал – г. Волгоград, пр‑т. Стачки, д. 8, тел.: +7 (844) -21‑43‑21

Онлайн‑каналы

• Личный кабинет клиента – https://lkk.lenenergo.ru/. Здесь вы можете просмотреть счёт‑фактуры, подать заявку на подключение, уточнить показания счётчиков.
• Форма обратной связи – https://rosseti-lenenergo.ru/contact. Заполните форму, указав номер договора и краткое описание проблемы.
• Горячая линия поддержки – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить правильность показаний счётчика?

Для проверки необходимо сравнить текущие показания с предыдущими в личном кабинете и убедиться в отсутствии резких скачков. При подозрении на ошибку – позвоните в отдел клиентского обслуживания по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Что делать, если в доме пропал свет?

Сначала проверьте автоматический выключатель в электрощите. Если проблема не в этом, сообщите о сбое в отдел технической эксплуатации по телефону +7 (81372) -‑09‑89. Оператор оформит заявку и направит бригаду в течение 2‑4 часов.

Можно ли изменить тарифный план?

Да. Для перехода на иной тарифный план необходимо заполнить заявку в личном кабинете или обратиться в отдел клиентского обслуживания. После проверки и согласования с региональным оператором тариф будет изменён в следующем расчётном периоде.

Как подать заявку на подключение нового объекта

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, техническое задание, схему подключения).
2. Зайдите в Личный кабинет клиента ПАО «Россети Ленэнерго» и выберите раздел «Подключение новых объектов».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
4. Менеджер свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней для уточнения деталей.
5. После согласования технических условий будет назначена дата выполнения работ.

Департамент учета и передачи электроэнергии ПАО «Россети Ленэнерго» играет ключевую роль в обеспечении надёжного и безопасного электроснабжения региона. При возникновении вопросов или проблем вы всегда можете воспользоваться перечисленными контактами – сотрудники департамента готовы помочь в любое время.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.