Содержание
- Что такое департамент и зачем он нужен
- Полный список контактов для обращений
- Пошаговая инструкция: как подать жалобу на УК
- Ваши права и сроки исполнения
- Кейсы: как жители уже добились результата
Что такое «Департамент по контролю за управляющими компаниями»
Департамент (официальное название — «Департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Архангельской области») — главный орган власти региона, который:
- выдаёт лицензии управляющим компаниям;
- проводит плановые и внеплановые проверки качества услуг ЖКХ;
- рассматривает жалобы граждан и выписывает штрафы за нарушения․
Контакты для обращений
Департамент ЖКХ и ТЭК Архангельской области
- Адрес: 163000, г․ Архангельск, пл․ Ленина, 3, каб․ 305
- Телефон «горячей линии»: +7 (8182) -3-22-32 (понедельник–пятница, 9:00–18:00)
- E-mail: mail@dzhk․arhregion․ru
- Онлайн-приёмная: arhregion․ru/dzhk/reception
Региональный «Центр управления домами» (ЦУД)
- Городская справка: +7 (8182) -44-33-44
- WhatsApp / Telegram: +7 (918) -44-33-44
Муниципальный контроль (уполномоченный отдел мэрии)
- Адрес: г․ Архангельск, ул․ Тимме, 15, каб․ 202
- Телефон: +7 (8182) -0-10-10
Телеграм-канал «ЖКХ Архангельск»
Оперативные новости о проверках и штрафах: t․me/zhkh_arkhangelsk
Пошаговая инструкция: как подать жалобу на управляющую компанию
- Зафиксируйте нарушение
- Сфотографируйте/снимите на видео протечки, мусор, неубранный снег․
- Сохраните квитанции, если счёт завышен․
- Запишитесь на личный приём
Онлайн-запись на приём к инспектору ЖКХ - Напишите заявление онлайн или на бумаге
Шаблон заявления доступен по ссылке: скачать DOCX-шаблон
- Отслеживайте статус
Введите номер заявления на странице «Проверь жалобу»
Ваши права и сроки исполнения
| Тип нарушения | Максимальный срок ответа | Ответственность УК |
|---|---|---|
| Холодные батареи (темп․ < 18 °C) | 3 рабочих дня | Штраф 3 000-5 000 ₽ |
| Отсутствие освещения в подъезде | 1 сутки | Штраф 5 000-10 000 ₽ |
| Завышенные квитанции | 10 рабочих дней | Перерасчёт + штраф 1 000-3 000 ₽ |
Реальные кейсы жителей Архангельска
- Дом на ул․ Троицкой, 12 — после коллективной жалобы (35 подписей) департамент провёл внеплановую проверку, УК оштрафована на 150 000 ₽, в подъездах заменили лампы․
- Коттеджный посёлок «Северный», по итогам жалобы через Telegram-бота «ЖКХ-онлайн» специалисты в течение 72 часов обнаружили перерасход тепла, жителям вернули 127 000 ₽ переплаты․
Очень важно помнить:
Каждая жалоба обязательно регистрируется в течение 1 рабочего дня․ Если в течение 30 дней вы не получили письменный ответ — смело обращайтесь в прокуратуру по телефону +7 (8182) -3-55-55․
Источники: официальный сайт департамента, Telegram-канал «ЖКХ Архангельск», открытые данные прокуратуры․