Важно: данная статья собрана на 23 марта 2026 г. и содержит самые свежие реквизиты для обращений в Департамент городского хозяйства шахты.
Главный адрес и место приёма граждан
Юридический и фактический адрес:
Российская Федерация, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, д. 115.
Почтовый индекс: 346500
Часы работы приёмной:
Пн–Чт: 08:30–17:30
Пт: 08:30–16:15 (последняя пятница месяца – санитарный день)
Перерыв на обед: 12:00–12:45
Телефоны и электронная связь
- Единая справочная: +7 (8636) -7-25-00
- Горячая линия по ЖКХ: +7 (8636) -7-25-10
- Водоканал (аварийная служба): +7 (8636) -7-26-00
- Электронная почта: info@dgh-shahty.ru
- Официальный сайт: https://dgh-shahty.ru
Приёмные дни и личные приёмы
| Должность | ФИО | День приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Кузнецов Андрей Викторович | Вторник | 15:00–18:00 | 301 |
| Заместитель по ЖКХ | Мельникова Елена Петровна | Четверг | 14:00–17:00 | 305 |
| Главный инженер | Сергеев Михаил Александрович | Понедельник | 09:00–12:00 | 214 |
Дополнительные офисы и районные участки
Производственно-технический участок
Адрес: г. Шахты, ул. Кирова, д. 12.
Телефон: +7 (8636) -7-28-30
Участок благоустройства и озеленения
Адрес: г. Шахты, ул. Ленина, д. 88а.
Телефон: +7 (8636) -7-29-50
Как добраться
- Общественный транспорт:
- Автобусы № 7, 15, 27 – остановка «Советская, 115».
- Маршрутки № 18а, 35, 42 – остановка «Площадь Ленина», далее 5 минут пешком.
- Личный автомобиль:
- На карте: 47.709599, 40.214398 (координаты Google/Yandex).
- Парковка: платная автостоянка напротив здания (100 ₽/час).
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет ЖКХ: dgh-shahty.ru/lk
- Госуслуги Ростовской области: rostov.gosuslugi.ru (раздел «ЖКХ и благоустройство»)
- Viber-бот «Шахты ЖКХ»: +7 -08 123-45-67 (приём фотофиксаций нарушений)
- WhatsApp-канал: wa.me/79081234567 (операторы онлайн 09:00–18:00)
Памятка: что взять с собой на личный приём
Обязательные документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Кадастровый или техпаспорт объекта (при вопросах по капремонту).
- Выписка из ЕГРН или домовая книга (при спорах о собственности).
- Доверенность (если обращается представитель).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём онлайн?
Заполните форму на сайте dgh-shahty.ru/appointment и выберите удобное время. Подтверждение придёт на e-mail и SMS.
Когда вывозится крупногабаритный мусор?
1-е и 3-е воскресенье месяца. Заявку подайте за 3 дня по телефону 27-25-10 или через мобильное приложение «Шахты ЖКХ».
Где узнать график отключения воды?
На главной странице сайта департамента в разделе «Оповещения» или в Telegram-канале t.me/dgh_shahty.
Контакт-центр и обратная связь
Круглосуточная служба контроля качества:
Тел.: +7 (8636) -7-25-99
E-mail: control@dgh-shahty.ru