Если вам нужно оперативно связаться с Департаментом городского хозяйства мэрии города Ярославля, решить вопрос ЖКХ, подать заявление или получить консультацию, самый быстрый способ — обратиться по официальной электронной почте․ Ниже собрана свежая, проверенная и полезная информация о том, как и куда писать, звонить и приезжать в 2026 году․
Официальный e-mail
Электронная почта: dcecity@yar․ru
На этот адрес можно отправлять:
- письменные обращения граждан и организаций;
- фотографии или видео, подтверждающие проблемы (ямы, провисшие провода, неубранный снег и т․ д․);
- сканы документов и заявлений;
- предложения по благоустройству города․
Основные контактные данные
Адрес и режим работы
Адрес: 150000, г․ Ярославль, ул․ Большая Фёдоровская, 43
Режим работы (по состоянию на ):
понедельник–четверг: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
пятница: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
суббота, воскресенье — выходные дни․
Здание оборудовано пандусом и кнопкой вызова персонала для маломобильных групп населения․
Телефоны
- Телефон «горячей линии»: +7 (4852) -0-39-02
- Факс: +7 (4852) -0-39-01
- Дежурная диспетчерская (круглосуточно): +7 (4852) -0-39-00
Официальный сайт
dcecity-yar․ru
Страницы в соцсетях
- ВКонтакте: vk․com/dghyaroslavl
- Telegram-канал: t․me/dcecity_yar
Кому и о чём писать
Директор департамента
ФИО: Овчаров Ярослав Андреевич
Эл․ почта: ovcharov@yar․ru
Тема письма: «Личный приём граждан» или «Коллективное обращение»․
Отдел по работе с обращениями граждан
Эл․ почта: priem@dcecity-yar․ru
Отвечают за: регистрацию и контроль исполнения обращений, приём граждан по личным вопросам․
Горячая линия ЖКХ и ТО
Эл․ почта: help@dcecity-yar․ru
Время ответа: в течение 1 рабочего дня;
Темы: отключения, протечки, вывоз мусора, уличное освещение, состояние дорог и тротуаров․
Как правильно составить письмо
- Тема письма: кратко опишите суть вопроса, например «Просьба починить уличное освещение на ул․ Урицкого, д․ 12»․
- Текст обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, детальное описание проблемы, дата и время фиксации․
- Приложения: фото/видео, сканы документов (PDF, JPEG не более 10 МБ)․
- Подпись: укажите дату и поставьте электронную подпись (если имеется)․
Дополнительные контакты смежных служб
- Департамент ЖКХ, энергетики и тарифов ЯО
Адрес: ул․ Чайковского, 42, Ярославль
Тел․: +7 (4852) -0-41-41
Сайт: tarif․yarregion․ru - Единая дежурно-диспетчерская служба города
Тел․: 112 (со всех операторов) - Портал «Госуслуги Ярославской области»
gosuslugi76․ru, онлайн-подать обращение можно без личного визита․
Советы по скорейшему решению вопросов
Если проблема срочная (авария, утечка газа, обрыв линий электропередач) — звоните 112 или +7 (4852) -0-39-00 диспетчерскую ДГХ․
2․ Для некритичных вопросов лучше использовать электронную почту или личный кабинет на dcecity-yar․ru — это фиксирует обращение в системе и сокращает сроки реакции․
3․ При личном визите не забудьте взять паспорт и, при необходимости, схему проезда: ближайшая остановка «Площадь Волкова», ориентир — здание мэрии (5 минут пешком)․
Очень важно помнить: чем точнее и конкретнее вы опишете суть обращения, тем быстрее получите ответ и помощь․ Департамент городского хозяйства мэрии Ярославля работает открыто и стремится решать вопросы жителей в установленные законом сроки․