Департамент городского хозяйства (ДГХ) администрации Красноярска занимается управлением жизненно важной инфраструктуры города: от дорог и тротуаров до благоустройства дворов и вывоза мусора. Ниже, подробная инструкция, как быстро связаться с нужным подразделением и не тратить время в очередях.
Основные контакты ДГХ
Центральный офис
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, 44, офис 401–408
- Почтовый индекс: 660049 (внутри письма обязательно указывать «Департамент городского хозяйства»)
- Телефон «горячей линии»: 8 (391) -22-02-22 (круглосуточно, автоответчик в нерабочее время)
- Электронная почта: dgh@krasnosel.ru
- Официальный сайт: gordgh.krskstate.ru
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:15
Приёмная заместителя мэра – руководителя ДГХ
Если вопрос касается межведомственного взаимодействия (например, совместного ремонта дорог с «Красноярскводоканалом»).
- Телефон: 8 (391) -26-10-33
- Электронная почта: priemnaya@dgh.krskstate.ru
Отделы и специализированные службы (карточки с индексами и e-mail)
Отдел содержания автомобильных дорог и искусственных сооружений
Оформляет заявки на ямочный ремонт, укладку асфальта, обслуживание мостов и путепроводов.
- Индекс: 660049, а/я 44-10
- Телефон: 8 (391) -22-03-45
- E-mail: roads@dgh.krskstate.ru
Управление благоустройства и озеленения
Контролирует газоны, детские площадки, фонтаны, праздничное оформление улиц.
- Индекс: 660049, а/я 44-12
- Телефон: 8 (391) -22-04-67
- E-mail: green@dgh.krskstate.ru
Управление ЖКХ и муниципального жилья
Решает вопросы капремонта, перерасчёта за коммунальные услуги, лифтов и подъездов.
- Индекс: 660049, а/я 44-15
- Телефон: 8 (391) -22-05-89
- E-mail: zhkh@dgh.krskstate.ru
Отдел обращений с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
Если не вывозят мусор или переполнены контейнерные площадки.
- Индекс: 660049, а/я 44-18
- Телефон: 8 (391) -22-06-10
- E-mail: waste@dgh.krskstate.ru
Служба 24/7 «Городской дежурный»
Аварийные ситуации: провал дороги, обрыв линии электропередач на проезжей части.
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Дополнительно: 8 (391) -22-00-00 (дежурная часть ДГХ)
Как правильно составить обращение
- Укажите точный адрес объекта. Пример: «ул. Академика Вавилова, 15, детская площадка во дворе дома».
- Приложите фото/видео. Только объективные доказательства ускоряют процесс.
- Сроки рассмотрения:
- Электронная приёмная – 3 рабочих дня.
- Почта России – 7 рабочих дней.
- Личный приём – в день обращения (по предварительной записи).
- Формат заголовка письма:
«Заявка №__ от – [краткое описание проблемы]».
Онлайн-каналы обратной связи
- Мобильное приложение «Госуслуги 24 Красноярск» → раздел «Городское хозяйство».
- Бот в Telegram: @DGH_Kras_bot – принимает фото, GPS-метку и автоматически формирует тикет в системе ДГХ.
- Страница «ВКонтакте»: vk.com/krasdgh – публикуется отчёт «выполнено за неделю».
Индексы и адреса филиалов ДГХ по районам
| Район | Индекс | Адрес отдела | Телефон |
|---|---|---|---|
| Железнодорожный | 660028 | ул. Урванцева, 14 | 8 (391) -23-11-22 |
| Кировский | 660077 | ул. 9 Мая, 77 | 8 (391) -58-33-44 |
| Свердловский | 660131 | пр-т им. газ. «Красноярск», 1 | 8 (391) -70-55-66 |
| Советский | 660021 | ул. Ада Лебедевой, 33 | 8 (391) -64-77-88 |
| Центральный | 660049 | ул. Ленина, 44 | 8 (391) -22-02-22 |
Полезные советы и напоминания
- Для юридических лиц – используйте корпоративный e-mail формата company@domain.ru; в теме письма указывайте ИНН.
- Для физлиц – при личном визите берите паспорт и «живой» экземпляр заявления (2 копии).
- Проверка статуса заявки – на сайте gordgh.krskstate.ru/check по номеру тикета или через Telegram-бота.
- Важно! Если в течение 30 дней ответ не последовал, обратитесь в приёмную мэрии: control@admkrsk.ru (индекс 660049, ул. Ленина, 44, каб. 101).