Департамент жилищно-коммунального хозяйства Ивановской области (далее — Департамент) является главным исполнительным органом государственной власти региона, который координирует и регулирует вопросы ЖКХ, благоустройства, обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) и другие важные направления городского хозяйства․ Ниже приведены официальные контакты, структура, карта обращений и ответы на наиболее частые вопросы․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Сайт: https://gkh․ivanovoobl․ru/
- Онлайн-приёмная: доступна в разделе «Обращения граждан» на главной странице сайта
- Личный кабинет жителя: вход через портал «ЖКХ Ивановской области» (услуги «открытые данные» + оплата квитанций)
Адрес и телефоны
Юридический и почтовый адрес:
153003, г․ Иваново, ул․ Лежневская, д․ 68 (здание «Контур», 4 этаж)․
Телефон «горячей линии»:
+7 (4932) -9-25-55 – круглосуточно (для вопросов ТКО, отсутствия вывоза мусора, аварийной утечки)․
Телефоны приёмной:
+7 (4932) -9-22-55
+7 (4932) -9-26-11
E-mail: gkh@ivanovoobl․ru (общие вопросы)
tco@gkh․ivanovoobl․ru – вопросы по ТКО (новый региональный оператор)
Режим работы и приём граждан
| День недели | Часы приёма граждан | Часы дежурной диспетчерской |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 (без перерыва) | круглосуточно |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | |
| Суббота, Воскресенье | по предварительной записи |
Структура Департамента (кратко)
- Отдел реформ ЖКХ и тарифного регулирования – вопросы тарифов, контрактов, субсидий․
- Отдел обращения с ТКО – контроль регионального оператора «Вторресурсхолдинг», контейнерные площадки, график вывоза․
- Отдел капитального ремонта – планирование, отбор подрядчиков, контроль качества․
- Отдел благоустройства и дорожного хозяйства – дворовые территории, парки, тротуары, уличное освещение․
- Контакт-центр и мониторинг – «горячая линия», отслеживание обращений, взаимодействие с Роспотребнадзором и ГИБДД․
Как правильно обратиться в Департамент: пошаговая инструкция
- Определите тематику: ТКО, капремонт, отопление, вода, дороги, благоустройство․
- Выберите канал обращения:
- через онлайн-форму;
- по общероссийскому телефону 122 (для жителей Ивановской области вызов автоматически направляется на диспетчерский пункт);
- через мобильное приложение «ЖКХ-Иваново» (App Store / Google Play)․
- Подготовьте документы: копия правоустанавливающих документов, фото, квитанции․
- Отслеживайте статус: после отправки заявки на сайте появится номер тикета для проверки․
Контакты регионального оператора ТКО
С 01 апреля 2026 г․ новым региональным оператором по обращению с ТКО в Ивановской области стала компания «Вторресурсхолдинг»․
- Сайт: https://tco․ivanovoobl․ru
- Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@tco․ivanovoobl․ru
- Офис в Иваново: ул․ Ташкентская, д․ 14Б, офис 401
- График работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00
Самые частые вопросы и краткие ответы
Как оформить договор с Регоператором ТКО?
Договор считается заключённым автоматически на 16-й рабочий день после публикации официального предложения на сайте «Вторресурсхолдинга»․ Если хотите подтверждение в бумажном виде, скачайте типовой договор и направьте заявку в электронном или бумажном виде в течение 15 рабочих дней․
Куда жаловаться на неубранный снег или ямы?
Используйте мобильное приложение «ЖКХ-Иваново» или наберите 122․ Важно прикрепить геолокацию и фото-фиксацию․
Как узнать, когда будет капитальный ремонт в моём доме?
На сайте Департамента открыт раздел «Капремонт» → «Реестр домов»․ Введите адрес или кадастровый номер дома․
Какие управляющие компании признаны лучшими?
В 2026 году рейтинг ГЖИ разделён на 4 категории по площади домов․ Топ-лидеров можно посмотреть в карточке ЦУР Ивановской области на сайте госуслуги37․рф․
Дополнительные контакты (горячие линии смежных служб)
- Аварийно-диспетчерская служба города Иваново: +7 (4932) -3-31-11 (водоснабжение, отопление, канализация)
- Администрация города Иваново: +7 (4932) -2-11-00
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС): 112 или 103 (экстренные вызовы)
- Центр «Мой бизнес» (Ивановская область): ###-###-#### – вопросы внедрение энергоэффективных технологий в ЖКХ
Как подать коллективную жалобу жителей дома?
- Соберите не менее 50 % подписей собственников (Ф․И․О․, № квартиры, подпись)․
- Составьте текст жалобы на фирменном бланке Департамента (шаблон можно скачать на сайте)․
- Отправьте пакет документов:
- лично в канцелярию (к․ 401);
- по почте заказным письмом с уведомлением;
- через электронную приёмную (PDF + скан подписей)․
- Ответ приходит в течение 30 календарных дней на указанный e-mail или по почте․
Информация о сроках и шаблонах документов
На главной странице сайта Департамента размещён раздел «Формы и шаблоны»․ Там можно скачать:
- типовой договор на вывоз ТКО;
- бланк заявления на капитальный ремонт;
- форму акта-претензии к управляющей организации;
- шаблон коллективной жалобы․
Самое главное помнить: при любой проблеме в сфере ЖКХ Ивановской области начните с официального сайта gkh․ivanovoobl․ru или звонка на «горячую линию» +7 (4932) -9-25-55․ Все обращения фиксируются в единой системе и получают уникальный номер для отслеживания․