Режим работы и контактные данные для горожан
С 25 марта 2026 года в мэрии Красноярска вступает в силу новая структура: ранее единый Департамент городского хозяйства и транспорта делится на два самостоятельных блока. В результате реорганизации появляется Департамент городского хозяйства и экологии, отвечающий за благоустройство, озеленение, санитарное содержание территории, обращение с отходами и экологические программы. Ниже приведены актуальные сведения о графике работы, порядке обращений и контактных данных ведомства.
Режим работы
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Перерыв на обед: 12:30 – 13:15
- Суббота и воскресенье: выходные дни
В августе 2026 года запланирован переход на «плавающие» часы: с 8:00 до 16:30 (пятница до 15:15). Точную дату смены графика сообщат дополнительно на официальном сайте мэрии и в Telegram-канале ведомства.
Адрес и офис приёма граждан
Юридический и фактический адрес:
660049, г. Красноярск, ул. Маерчака, 22, 3-й этаж, каб. 305–312.
Вход со двора через отдельный павильон «Приёмная Департамента ГХиЭ».
Телефоны и электронные каналы связи
Контакт-центр «Городская среда»
- Единая справочная: +7 (391) -06-20-20 (круглосуточно)
- Факс: +7 (391) -06-20-21
- Viber / WhatsApp: +7 (391) -06-20-20
- Telegram-бот: @kghe_bot — обращения, фото- и видеофиксация нарушений
Электронная приёмная
- Общий e-mail: info@kghe.krsk.ru
- Экологические вопросы: ecology@kghe.krsk.ru
- Жалобы на вывоз ТКО: waste@kghe.krsk.ru
Горячие линии по направлениям
- Благоустройство, ямочный ремонт, тротуары: 206-20-30 (пн-пт 08:30-17:30)
- Озеленение и ландшафт: 206-20-40
- Экологический надзор и запахи: 206-20-50
- Контейнерные площадки и мусоровывоз: 206-20-60
- Детские и спортивные площадки: 206-20-70
Личный приём граждан
Запись ведётся только онлайн через портал «Госуслуги Красноярского края» или мобильное приложение «Мой Красноярск».
- Вторник и четверг: 15:00–18:00 — приём руководителей департамента
- Понедельник и среда: 09:00–12:00 — специалисты по тематикам
- Очереди в живую не ведутся: только по талонам электронной очереди
Порядок обращений
- Выберите удобный канал: телефон, мессенджер, почта или личный визит.
- Кратко опишите суть вопроса (адрес, фото, дата/время).
- Получите номер обращения (формат KGHE-YYYY-######) для отслеживания статуса.
- Ответ поступит в срок до 10 рабочих дней (экологические жалобы — до 30 дней).
Дополнительные официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://kghe.krsk.ru
- Интерактивная карта благоустройства: goo.krsk.ru/ghe-map
- Реестр контейнерных площадок: goo.krsk.ru/waste-map
- Instagram: @kghe_krsk, фото-отчёты о работах
- VK: vk.com/kghe_krsk — опросы горожан и новости
Важно! Департамент не хранит персональные геолокационные данные пользователей мобильных приложений. Любой сбор координат происходит только с явного согласия и исключительно для навигации к объекту благоустройства (аналогично практике Сан-Франциско Recreation & Park Department).
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше контактам. Департамент городского хозяйства и экологии всегда открыт для диалога с жителями Красноярска!