АО «Ростовводоканал» обеспечивает жителей и организации Ростова-на-Дону услугами водоснабжения и водоотведения.
Чтобы оперативно решать вопросы аварий, подачи показаний, подключения и других обращений, компания предлагает несколько удобных каналов связи.
Ниже — все актуальные контакты, включая приемную директора, горячие линии и онлайн-формы.

Горячие линии и аварийные службы

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
  Телефон: +7 (863) -83-17-17
  Назначение: сообщить о порывах, отсутствии воды, утечках, наледи, других авариях.
• Контакт-центр для населения
  Телефон: +7 (863) -09-09-09
  Назначение: приём показаний счётчиков, консультации по начислениям, подключение/отключение услуг.

Приемная директора и офис компании

Основной адрес, по которому работает приемная директора АО «Ростовводоканал»:

• Адрес: 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 293
• Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Бесплатный звонок из любого региона РФ: 8-800-200-0-777

Как попасть на приём к руководителю

Для личного приёма руководителю (генеральному директору Радушевой Ирине Александровне) необходимо:

1. Предварительно записаться по телефону +7 (863) -83-17-17 или через электронную приёмную.
2. При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие суть вопроса (квитанции, акты, договоры).

Онлайн-каналы связи

Личный кабинет абонента

На сайте rostovvodokanal.ru
доступен круглосуточный личный кабинет, в котором можно:

• передать показания счётчиков;
• оплатить услуги без комиссии;
• отправить онлайн-заявку на подключение или отключение;
• отслеживать историю обращений.

Виртуальная приёмная (электронная)

Форма электронного обращения размещена по адресу:
rostovvodokanal.ru/feedback

• Укажите Ф. И. О., контактный телефон, e-mail и почтовый адрес.
• В течение 3 рабочих дней придёт письменный ответ на e-mail и/или по почте.

Дополнительные контакты

Что делать при аварии зимой

В зимний период важно как можно скорее сообщить о порыве или течи, чтобы:

• избежать образования наледи на проезжей части и тротуарах;
• минимизировать потери воды и отключений;
• ускорить ремонтные работы бригад Водоканала.

Для этого достаточно позвонить на круглосуточную аварийную линию +7 (863) -83-17-17
или воспользоваться мобильным приложением «РостовВодоканал» (Android / iOS).

Краткая памятка: какой номер звонить

1. 283-17-17 — аварии, порывы, отсутствие воды (24/7).
2. 309-09-09, показания, начисления, ЛК (24/7).
3. 8-800-200-0-777, бесплатный звонок по РФ, общие вопросы.
4. info@rostovvodokanal.ru — электронная почта для писем.

Самое главное помнить: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее специалисты АО «Ростовводоканал» устранят её и восстановят комфортное водоснабжение и водоотведение.