Внимание! Все телефоны и адреса приведены по состоянию на . Перед визитом рекомендуем уточнять актуальность информации по официальным каналам.
О компании «Делов Мосводоканал»
«Делов Мосводоканал» — это крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения Москвы и Московской области. Компания обслуживает более 15 млн человек, обеспечивая круглосуточную подачу питьевой воды и приём сточных вод с последующей очисткой. Система включает свыше 30 000 км водопроводных и канализационных сетей, десятки насосных станций и крупнейшие очистные сооружения в Европе.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: mosvodokanal.ru
- Личный кабинет «Мой Мосводоканал»: lk.mosvodokanal.ru
В личном кабинете можно:
- Передать показания счётчиков воды;
- Оплатить услуги онлайн без комиссии;
- Посмотреть историю платежей и начислений;
- Оформить электронную квитанцию и настроить автоплатёж;
- Записаться на техобслуживание или вызвать мастера.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
Телефон (круглосуточно, бесплатно по России):
☎ 8 (495) -20-00-61
☎ 8 (800) -20-00-61 (для звонков из регионов)
Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
Дополнительные контакты
- Диспетчерская служба: 8 (495) -20-00-62 – аварийные ситуации и технические неполадки;
- Аварийная служба: 8 (495) -20-00-63 – прорывы, засоры, отсутствие воды;
- Бухгалтерия: 8 (495) -20-00-64 – вопросы по начислениям, актам, договорам;
- Вызов мобильного ассистента: 8 (495) -20-00-65 – оформление выезда специалиста на дом.
Центральный офис (Москва)
Адрес: 119146, г. Москва, Кomsomolskiy prospekt, д. 42, стр. 1
Часы работы: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Как добраться: м. «Фрунзенская» (12 мин пешком), м. «Парк культуры» (15 мин пешком).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Мой Мосводоканал» (App Store / Google Play);
- Чат-бот в Telegram: @mosvodokanal_bot – быстрая проверка долгов, передача показаний, FAQ;
- Автоматические кассы самообслуживания: список адресов доступен на сайте в разделе «Оплата → Терминалы».
Полезные советы при обращении
- Для ускорения решения вопроса подготовьте:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- точный адрес объекта;
- фотографии проблемы или квитанции;
- свои контактные данные (ФИО, телефон, e-mail).
- Чтобы избежать очередей, записывайтесь онлайн через личный кабинет или мобильное приложение.
- В аварийных ситуациях (прорыв, затопление) звоните в службу 112 или непосредственно в диспетчерскую 8 (495) -20-00-62.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему вода мутная?
Вероятнее всего, произошел гидравлический удар или плановые работы на сетях. Протечите воду 5–10 минут. Если мутность не исчезла, зафиксируйте время и позвоните в аварийную службу 8 (495) -20-00-63.
Как передать показания счётчиков?
- Через личный кабинет на сайте или в приложении;
- В Telegram-боте;
- По телефону голосового меню 8 (495) -20-00-61 (раздел 1);
- По SMS на номер 7377 (только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).
Можно ли получить акт сверки?
Да. В личном кабинете выберите «Справки и акты → Акт сверки». Документ придёт в PDF на e-mail в течение 15 минут. Также можно заказать бумажный вариант в любом центре обслуживания клиентов.
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи)
| Район | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Тверская, д. 11 | пн–пт 09:00–20:00, сб 10:00–17:00 | 8 (495) -20-01-11 |
| Северный | ул. Ленинградское ш., д. 16А | пн–пт 09:00–20:00, сб 10:00–17:00 | 8 (495) -20-01-12 |
| Юго-Западный | пр-т Вернадского, д. 39 | пн–пт 09:00–20:00, сб 10:00–17:00 | 8 (495) -20-01-13 |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Telegram-канал: t.me/mosvodokanal_official
- Instagram: @mosvodokanal
«Делов Мосводоканал» обеспечивает жизненно важные инфраструктурные сервисы для миллионов жителей столицы. Чтобы оперативно решить вопросы водоснабжения и водоотведения, используйте официальный сайт, мобильное приложение и единый контакт-центр 8 (800) -20-00-61. При необходимости личного визита запишитесь онлайн, чтобы минимизировать время ожидания.