Актуально на . С 23 мая 2025 года все обращения в МВД России, в т.ч. к Председателю Правительства Мишустину, принимаются только через подтверждённую учётную запись на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru). Ниже, пошаговое руководство, контакты для уточнений и советы, которые помогут быстро получить ответ.
Почему важно писать именно через Госуслуги
- Официально и безопасно. Портал соответствует требованиям ФЗ-149 и обеспечивает юридическую значимость электронного документа.
- Ускоренный срок рассмотрения. Закон № 59-ФЗ предусматривает до 30 дней на ответ (15 — для «проще» вопросов).
- Единый архив обращений. Всё переписка сохраняется в личном кабинете, её легко скачать в PDF.
Что нужно подготовить перед подачей
- Учётная запись ЕСИА уровня «Подтверждённая». Проверьте в личном кабинете: «Профиль → Сведения о статусе». Если уровень ниже, запишитесь в МФЦ или банк-партнёр (Сбер, Почта Банк).
- Конкретные данные события:
- точный адрес места действия или события;
- даты и время;
- номера авто, ФИО участников, если это дорожный вопрос;
- суммы, реквизиты, квитанции при обращении о штрафах/пошлинах.
- Контактный телефон для оперативного уточнения.
- Файлы-вложения: фото, сканы, pdf ≤ 10 МБ.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Авторизация
Откройте gosuslugi.ru или официальное приложение «Госуслуги» (версия 25.1.0.9385-rustore, 30 млн установок).
Войдите по телефону, почте или СНИЛС;
Шаг 2. Поиск нужной услуги
- В строке поиска введите: «Обращение в МВД».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан в МВД России» → категория «Правительство РФ» → «Председатель Правительства РФ Мишустин М.В.».
Шаг 3. Заполнение формы
| Поле | Советы по заполнению |
|---|---|
| Тема обращения | Кратко: «О нарушении сроков возврата госпошлины при снятии авто с учёта» |
| Текст обращения | По форме: «Прошу провести проверку…». Укажите адрес, дату, номер постановления. |
| Контактный телефон | Внутри +7 (XXX) XXX-XX-XX. Пример: +7 -95 123-45-67 |
| Вложения | Не более 5 файлов. Именуйте: «штраф_декабрь2025.pdf» |
Шаг 4. Подпись и отправка
Нажмите «Подписать и отправить» → введите код из СМС-пароля или используйте электронную подпись (если есть КЭП).
Где и когда получить ответ
- Форма ответа: официальный электронный документ в личном кабинете, раздел «Мои обращения → История».
- Срок: 30 дней (максимум). Если обращение касается жизни/здоровья — 3 дня.
- Уведомления: приходят на почту и push-уведомлением в приложение.
Контакты для уточнений и дополнительной помощи
Единая справочная служба портала Госуслуги
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail: support@gosuslugi.ru
- Онлайн-чат: в личном кабинете → «Помощь»
Центр обслуживания пользователей ЕСИА (аутентификация)
- Телефон: ###-###-####
- Офисы: карта офисов ЕСИА
Правительство РФ — официальный сайт
- Виртуальная приёмная: government.ru/feedback/
- Контакт-центр: ###-###-####
Министерство внутренних дел РФ
- Официальный сайт МВД: мвд.рф
- Электронная приёмная: мвд.рф/feedback
- Горячая линия МВД: ###-###-####
Частые ошибки и советы экспертов
Ошибка 1: прикреплять архивы .rar или слишком тяжёлые файлы.
Совет: переведите в .zip или .pdf, размер ≤ 10 МБ.
Ошибка 2: указывать в качестве адреса только «Москва».
Совет: укажите точный адрес: «г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1».
Ошибка 3: отправлять заявление без электронной подписи на старой версии браузера.
Совет: используйте Chrome 90+, Edge 90+, Firefox 88+.
Скачать официальное приложение
- Android (RuStore):
Скачать Госуслуги 25.1.0.9385-rustore - iOS (App Store):
Скачать Госуслуги в App Store - Smart TV (Android TV):
Скачать Госуслуги TV
Соблюдая эту инструкцию, вы гарантированно направите обращение к Мишустину через Госуслуги и получите официальный ответ в установленный законом срок.