УВК (Учётно-восстановительный комплекс) «Водоканал Уфа» – это государственное унитарное предприятие, обеспечивающее город водоснабжением и водоотведением․ С 2024 года для удобства клиентов введён полноценный личный кабинет абонента, доступный круглосуточно․
Содержание
- Как зарегистрироваться
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение
- Оплата счетов онлайн
- Частые вопросы и проблемы
- Контакты и обращения
Регистрация в личном кабинете
1․1 Что понадобится
- Номер лицевого счёта (9–10 цифр, указан на квитанции)․
- Последние 4 цифры паспорта или E-mail, привязанный к договору․
- Доступ к СМС или e-mail для подтверждения регистрации․
1․2 Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный портал water․ufagen․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация»․
- Введите лицевой счёт и нажмите «Проверить»․
- Подтвердите владельца договора (ФИО, 4 цифры паспорта)․
- Придумайте пароль (от , обязательны заглавные и строчные буквы + цифра)․
- Введите код из СМС или письма․
- Готово! Перейдите в «Личный кабинет»․
Возможности личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Просмотр начислений | Детализация по водоснабжению и водоотведению за 36 месяцев․ |
| Передача показаний счётчиков | До 25 числа каждого месяца․ Система подсветит ошибку > 30 % от среднего․ |
| Онлайн-оплата | Visa, MasterCard, «Мир», СБП, Система быстрых платежей․ |
| История платежей | Скачать PDF-чек или выгрузить Excel за любой период․ |
| Заявки на вызов инженера | Выберите тип работ (замена счётчика, устранение утечки) и удобное время․ |
| Уведомления | Подписка на e-mail и push-уведомления: долг, отключения, аварии․ |
Мобильное приложение «Водоканал Уфа»
Скачать: App Store и Google Play (иконка с синей каплей)․
Плюсы приложения
- Скан QR-кода счётчика: считывает показания автоматически․
- Push-оповещения: напомнит о долге за 3 дня до отключения․
- Офлайн-режим: сохранённые квитанции доступны без интернета․
Как оплатить счёт онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете․
- Нажмите «Оплатить» рядом с текущим долгом․
- Выберите способ:
- Банковская карта (без комиссии до 30 000 ₽)․
- Система быстрых платежей (СБП) – комиссия 0 %․
- Электронные кошельки («СберПэй», «ЮMoney», «QIWI»)․
- Подтвердите оплату․ PDF-чек придёт на e-mail в течение 1 минуты․
Частые вопросы и проблемы
5․1 Не приходит СМС с кодом регистрации
- Проверьте, не заблокирован ли номер +7 (347) -46-XX-XX․
- Нажмите «Отправить повторно через 60 секунд» максимум 3 раза․
- Если код не приходит > 10 мин – позвоните в техподдержку․
5․2 Показания не сохраняются
- Убедитесь, что введён корректный формат: 5 или 6 цифр․
- Проверьте дату: после 25 числа система блокирует ввод текущего месяца․
5․3 Ошибка «Договор не найден»
- Возможно, лицевой счёт изменился после переезда․ Уточните в Центре обслуживания клиентов․
Контакты и обращения
Горячая линия
Телефон: +7 (347) -99-00-00
Круглосуточно, бесплатно с городских номеров Уфы․
Центры обслуживания клиентов
- ЦОК «Север»
ул․ Комарова, 14
пн–пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30
Тел․: +7 (347) -99-11-11 - ЦОК «Центр»
ул․ Ленина, 28
пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
Тел․: +7 (347) -99-22-22 - ЦОК «Юг»
ул․ Заки Валиди, 5
пн–пт 08:00–18:00, обед 12:30–13:30
Тел․: +7 (347) -99-33-33
Электронные каналы связи
- E-mail поддержки: support@water․ufagen․ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта water․ufagen․ru
- Телеграм-бот: @ufawater_bot
- VK-сообщество: vk․com/ufawater
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (347) -80-05-05
Круглосуточно – прорывы, отсутствие воды, засорение․
Почтовый адрес
450006, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Тукаева, 18
ГУП РБ «Водоканал Уфа»
Важно! При обращении в любой канал укажите номер лицевого счёта и ФИО владельца договора – это ускорит решение вопроса․