ДЭК Энергосбыт ЕАО (ПАО «ДЭК») — единый поставщик электроэнергии в Еврейской автономной области․ В 2026 году компания продолжает развивать цифровые сервисы: личный кабинет, мобильное приложение, онлайн-оплата и передача показаний счётчиков․ Ниже ‒ самая актуальная информация, собранная 24 марта 2026 г․
Официальный сайт и доступ к личному кабинету
- Основной портал: www․dvec․ru
- Личный кабинет: lkeao․dvec;ru
- Режим работы: будни 8:00–21:00, выходные 8:00–17:00 (кроме официальных праздников)․ С 20 по 25 число каждого месяца – круглосуточно․
Возможности личного кабинета
- Просмотр регистрационных данных и истории начислений․
- Онлайн-передача показаний счётчиков (20–25 числа)․
- Оплата счётов без комиссии․
- Формирование и печать квитанций․
- Управление несколькими лицевыми счетами (подходит для собственников нескольких квартир)․
Мобильное приложение «ДЭК Энергосбыт ЕАО»
- App Store: скачать для iPhone/iPad
- Android: аналогичный функционал через официальный сайт или сторонние магазины (ручная установка APK)․
Важно! С начала 2025 года пользователи массово жалуются на «виснущий» экран загрузки и ошибку «Л/с уже добавлен другим пользователем»․ Компания Insots заявила, что работает над исправлениями; временно рекомендуется:
- отключить VPN;
- чистить кэш и переустановить приложение;
- в экстренном случае пользоватся веб-версией личного кабинета или звонить на горячую линию․
Контакты для обращений
Контактный центр (круглосуточно)
8 (800) -34-77-77
Режим: понедельник–пятница 09:00–00:00, с 20 по 25 число: суббота 09:00–00:00․
Офисы в ЕАО — для физических лиц
- Адрес: 679016, г․ Биробиджан, пр-т 60 лет СССР, д․ 22а
- Телефон: (42622) —15-70
- Режим: ПН–ПТ 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Для юридических лиц
| Подразделение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Отдел реализации | (42622) —15-25 | ПН–ПТ 08:00–17:00, 12:00–13:00 перерыв |
| Договорной отдел | (42622) —17-75 | |
| Сектор по работе с дебиторской задолженностью | (42622) —15-25 | |
| Отдел для ЖСК/ТСЖ/УК | (42622) —15-37 |
Электронная почта для техподдержки
appeal@dvec․ru
В письме укажите ФИО, лицевой счёт, модель телефона и приложите скриншоты ошибок․
Как быстро решить возникшие вопросы
- Не загружается приложение: зайдите через браузер lkeao․dvec․ru или позвоните ###-###-####․
- Нужно срочно передать показания 25-го числа: используйте веб-кабинет или звонок в контакт-центр (24/7)․
- Ошибка «л/с уже добавлен»: напишите на appeal@dvec․ru – служба поддержки разблокирует доступ в течение 1–2 рабочих дней․
- Сомневаетесь в сумме начислений: приходите в офис по адресу пр-т 60 лет СССР, д․ 22а, или запросите детализированную квитанцию онлайн․
В 2026 году ДЭК Энергосбыт ЕАО сохраняет привычные офлайн-точки обслуживания и развивает онлайн-каналы․ Даже если мобильное приложение временно работает нестабильно, все ключевые операции доступны через официальный сайт и контактный центр ###-###-####․ Подписывайтесь на обновления и следите за новостями компании на www․dvec․ru․