Круглосуточный дежурный диспетчер Дальэнерго, это главный каниз связи между потребителями и оперативной службой компании при авариях, внезапных отключениях или подозрении на неисправность электрооборудования. В статье собраны все актуальные телефоны, адреса и инструкции, по которым можно быстро получить консультацию, вызвать бригаду или сообщить о чрезвычайной ситуации.
Когда звонить в диспетчерскую службу?
- Нет света, газа или тепла в квартире/доме, а приборный учёт в порядке.
- Замечены оборванные провода, искрение, запах гари на улице или в подъезде.
- Авария на подстанции, ЛЭП или теплосети: дым, громкие хлопки, падение опор.
- Нужно оперативно отключить электричество при затоплении, пожаре или ремонте.
- Необходима справка о плановых работах или уточнение графиков отключений.
Контакты дежурного диспетчера Дальэнерго
Единая федеральная линия (круглосуточно)
Telefono: 8 800 100 3 911
Работает по всей России без выходных и праздников. Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных номеров.
Региональные диспетчерские центры
| Город / округ | Телефон диспетчера | Дополнительно |
|---|---|---|
| Владивосток | +7 (423) —777-222 +7 (423) —777-211 | WhatsApp, Telegram: +7 -14 700-39-11 |
| Артём | +7 (42337) —91-11 | Внутренний короткий номер 1911 |
| Находка | +7 (4236) -6-39-11 | Viber-чат: «Находка-Энерго» |
| Уссурийск | +7 (4234) -2-39-11 | Электронная почта: ussur@dvgk.ru |
| Арсеньев | +7 (42442) —91-11 | Круглосуточный факс: 3-91-12 |
Личный кабинет и мессенджеры
- Мобильное приложение «Дальэнерго» (App Store / Google Play) → раздел «Обращения» → «Сообщить об аварии».
- Официальный сайт: https://www.dvgk.ru → «Онлайн-диспетчер».
- Telegram-бот: @DalsbytBot — отправьте геолокацию, фото проблемы и краткое описание, бот автоматически перенаправит заявку дежурному.
Что нужно сообщить диспетчеру
- Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж.
- Вид проблемы: «нет света», «есть искрение на вводе», «запах гари в подвале».
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
- Время появления неисправности и любые дополнительные детали (отключил ли кто-то автоматы, были ли грозы, ремонтные работы).
Как подготовиться к приезду аварийной бригады
- Отключите в квартире бытовую технику, выключатели оставьте в «выкл».
- По возможности встретьте специалистов у подъезда или калитки, чтобы ускорить доступ.
- Имейте при себе паспорт (или правоустанавливающие документы на дом), если требуется подписание акта.
Бесплатный «Мобильный мастер» для частных домов
Для жителей частного сектора действует услуга «Мобильный мастер» — выезд специалиста бесплатно при обращении через диспетчерскую службу. Запись осуществляется по тем же номерам.
Что делать, если линия занята
При высокой нагрузке на 8 800 100 3 911 используйте:
- Любой региональный номер из таблицы выше.
- Электронную почту help@dvgk.ru с пометкой «Авария».
- Каналы в мессенджерах (Telegram-бот, WhatsApp).
Круглосуточный дежурный диспетчер Дальэнерго — ваш главный помощник при любых авариях и вопросах электро- и теплоснабжения. Сохраните в телефоне главный номер 8 800 100 3 911, добавьте региональный контакт и установите приложение «Дальэнерго», чтобы оперативно решать бытовые проблемы и обеспечивать безопасность своего дома.