Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Что такое ЦЗИ и почему важно обращаться именно в «Россети»
Центр защиты информации (ЦЗИ), это специализированное подразделение, отвечающее за комплексную защиту данных, автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), корпоративных сетей и персональной информации клиентов. В группе «Россети» функции ЦЗИ выполняют:
- Центральный ЦЗИ ПАО «Россети» — координация и стратегическое планирование;
- ЦЗИ дочерних компаний, «Россети Волга», «Томская распределительная компания», «Россети Ленэнерго» и др.;
- Региональные центры киберреагирования (РЦКР), оперативное реагирование на инциденты.
Контакты для обращений в ЦЗИ «Россети»
Ниже приведён подробный перечень каналов связи, по которым юридические лица, частные клиенты и партнёры могут получить консультацию или сообщить о киберинциденте.
-
Центральный ЦЗИ ПАО «Россети»
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 -95 727-11-11
- E-mail: info@rgs-ru.ru
- Адрес для писем: 115054, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 59, стр. 2, БЦ «Серебряный дом», ПАО «Россети»
- Официальный сайт: https://www.rosseti.ru
-
ЦЗИ ПАО «Россети Волга»
- Телефон доверия: +7 -31 255-25-25
- E-mail: security@rossetivolga.ru
- Адрес: 603152, г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 30А
- Официальный сайт: https://www.rossetivolga.ru
-
ЦЗИ ПАО «Томская распределительная компания»
- Телефон: +7 -822 53-60-60
- E-mail: info@tomsk-rosseti.ru
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Труда, д. 5
- Официальный сайт: https://tomsk-rosseti.ru
-
Региональные центры киберреагирования (РЦКР)
Для быстрой связи с РЦКР вашего региона используйте единый федеральный номер 8-800-1000-400 (звонок бесплатный) или отправьте защищённое сообщение через портал informer.rosseti.ru.
-
Мобильные приложения и чат-боты
- «Россети Личный кабинет» – доступен в App Store и Google Play;
- Telegram-бот «@RossetiSecurityBot» – для оперативного информирования об угрозах;
- Viber-канал «Россети-ЦЗИ» – push-уведомления об инцидентах и мошенничестве.
-
Социальные сети и мессенджеры для связи
Площадка Ссылка Тип обращений VK vk.com/rosseti.official Общие вопросы, новости, обратная связь Telegram t.me/rosseti_security Киберинциденты, фишинг, DDoS ОК ok.ru/rosseti Для жителей малых городов и пенсионеров
Алгоритм обращения в ЦЗИ
Шаг 1. Определите тип инцидента: фишинг, вредоносное ПО, атака на сайт, утечка данных, подозрительная активность в ЛК клиента.
Шаг 2. Зафиксируйте данные: время, IP-адрес, скриншоты, логи.
Шаг 3. Выберите канал связи из таблицы выше и отправьте обращение.
Шаг 4. Получите номер тикета и следите за статусом в личном кабинете.
Документы и стандарты, на которые опирается ЦЗИ «Россети»
- Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- ГОСТ Р 56939-2016 «Защита информации в электроэнергетике»;
- Кодекс корпоративного управления Банка России (раздел «Раскрытие информации о рисках»);
- Методика GRI Standards и МСФО при подготовке ESG-отчётности по киберрискам.
ЦЗИ группы «Россети» — это многоуровневая система, которая обеспечивает защиту цифровой инфраструктуры энергокомпаний и данных клиентов. Используйте указанные контакты для обращений и следите за обновлениями на официальных сайтах компаний.