Если вы живёте в Новосибирске и хотите быстро оплачивать коммунальные услуги‚ передавать показания счётчиков‚ проверять начисления и подавать заявления в «Горводоканал»‚ вам поможет единый цифровой сервис компании СИБЭКО. Ниже — подробная инструкция‚ возможности личного кабинета‚ а также актуальные контакты для обращений.
Что такое СИБЭКО и Горводоканал
- СИБЭКО (ООО «Сибирская генерирующая компания») — ресурсоснабжающая организация‚ которая принимает показания приборов учёта‚ формирует квитанции и обеспечивает тепло- и водоснабжение в Новосибирске‚ Красноярске‚ Кемерово‚ Барнауле и ряде других городов Сибири.
- Горводоканал Новосибирск — структурное подразделение‚ отвечающее за водоотведение и водоснабжение жителей города. Всё взаимодействие с потребителями происходит через единый цифровой сервис СИБЭКО.
Личный кабинет: вход и регистрация
2.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт СИБЭКО Online.
- Нажмите кнопку «Регистрация» (вверху справа).
- Укажите:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- фамилию‚ имя‚ отчество;
- номер мобильного телефона и e-mail;
- придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по SMS-коду.
2.2 Вход в личный кабинет
- Через браузер: online.sibeko.ru → кнопка «Войти».
- Через мобильное приложение: скачайте «СИБЭКО» в Google Play или App Store‚ авторизуйтесь тем же логином/паролем.
Основные возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | Онлайн-форма доступна с 15 по 25 число каждого месяца. Достаточно ввести значения счётчиков и нажать «Отправить». |
| Оплата услуг | Без комиссии картой «Мир»‚ Visa‚ Mastercard‚ СБП‚ Apple/Google Pay. |
| История платежей | Скачивайте PDF-квитанции за любой период‚ формируйте акты сверки. |
| Электронная квитанция | Отключите бумажную версию и получайте PDF на e-mail 3-го числа месяца. |
| Заявки и обращения | Онлайн-форма позволяет подать заявку на поверку счётчиков‚ аварийный вызов‚ перерасчёт. |
| Управление несколькими объектами | Добавляйте квартиры‚ гаражи‚ дачи и оплачивайте всё из одного аккаунта. |
Контакты для обращений
4.1 Единая справочная служба СИБЭКО / Горводоканал
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Городской номер в Новосибирске: (383) -10-01-55.
4.2 Личный приём и документооборот
Центральный офис:
630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Советская‚ 65
Пн–Пт: 08:00–18:00‚ перерыв 12:00–13:00
Сб: 09:00–15:00‚ Вс: выходной
4.3 Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: online.sibeko.ru/feedback
- E-mail: callcenter@sibeko.ru
- Viber / WhatsApp чат-бот: номер ###-###-####
4.4 Мобильное приложение и соцсети
- Приложение «СИБЭКО»: доступно в App Store и Google Play.
- Telegram-канал: t.me/sibeko_official
- VKontakte: vk.com/sibeko
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Что делать‚ если не приходит SMS-код?
Проверьте‚ что номер указан без пробелов и «+7». Если код не приходит в течение 3 минут‚ нажмите «Отправить код повторно» или обратитесь в контакт-центр: ###-###-####.
5.2 Можно ли оплатить за другого человека?
Да. В личном кабинете вы можете добавить любой лицевой счёт и оплатить его без регистрации собственника.
5.3 Как узнать номер лицевого счёта?
Номер печатается в верхней части квитанции и начинается с «30…» или «40…». Его можно также уточнить по телефону ###-###-####‚ назвав адрес и Ф. И. О.
5.4 Как подать заявку на поверку счётчика?
В личном кабинете выберите «Подать заявку» → «Поверка ПУ». Укажите дату и контактный телефон. Сотрудник свяжётся для уточнения времени приезда.
5.5 Как получить акт сверки для юрлица?
Авторизуйтесь как юридическое лицо на online.sibeko.ru‚ перейдите в раздел «Отчёты» → «Акт сверки»‚ выберите период‚ скачайте PDF.
Полезные ссылки
- СИБЭКО Online — личный кабинет
- Официальный сайт Горводоканала
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Форма обратной связи
Обновлено 24 марта 2026 г. 12:43 (UTC+7).