ЦОК Нижневэнерго – это единый сервисный пункт, через который потребители и организации могут решать любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, цифровыми образовательными сервисами (УБ ЦОК «Моя школа») и взаимодействием с порталом Госуслуги. Ниже представлена полная информация о работе ЦОК, его сервисах и способах связи.
Что делает ЦОК Нижневэнерго?
- Техническое обслуживание и подключение к электросетям. Приём заявок на новое подключение, отключение, переоформление и ремонтные работы.
- Финансовые сервисы. Выставление и получение счетов, оплата через личный кабинет, оформление рассрочек и графика погашения в случае финансовых трудностей.
- Цифровые образовательные сервисы. Доступ к Универсальной библиотеке цифрового образовательного контента (УБ ЦОК «Моя школа»), назначение и проверка заданий, работа с платформой Параграф ОУ КАИС КРО.
- Поддержка пользователей портала Госуслуги. Помощь в создании и привязке учётной записи ЕСИА, восстановление доступа к личному кабинету.
- Обратная связь и обработка обращений. Приём жалоб, предложений и вопросов через телефон, электронную почту, онлайн‑чат и форму обратной связи на сайте.
Как попасть в личный кабинет ЦОК?
- Перейдите на главную страницу Госуслуг.
- В поиске введите запрос «Платформа ЦОК» или «Робот Макс ЦОК» и нажмите «Перейти на платформу».
- Войдите, используя учётную запись ЕСИА (логин и пароль от Госуслуг). Если аккаунта нет – пройдите регистрацию.
- После входа появятся разделы «Моя школа», «Оплата электроэнергии», «Техподдержка» и др.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль или потеряли телефон, привязанный к ЕСИА, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер телефона или e‑mail, указанные при регистрации.
- Следуйте инструкциям, полученным в СМС или на почту.
- При невозможности восстановления онлайн – позвоните в службу поддержки ЦОК (см. ниже).
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные каналы связи с Центром обслуживания клиентов Нижневэнерго. Выберите удобный способ и обратитесь в любой рабочий день.
- Телефон горячей линии: 8 (3422) -5-62-06 (круглосуточно, 24/7).
Для срочных вопросов по отключению, аварийным ситуациям и техническим неотложным запросам. - Дополнительный номер (отдел финансов): 8 (3422) -5-62-07 (с 08:00 до 20:00).
- E‑mail: support@nn.tns-e.ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней).
Подходит для письменных запросов, приложений сканов документов и вопросов по рассрочке. - Онлайн‑чат на сайте: Перейти к чату (работает с 09:00 до 21:00).
- Форма обратной связи: Заполнить форму (можно прикреплять файлы).
- Адрес офиса ЦОК: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 12, офис 504.
Приём посетителей: понедельник‑пятница, 09:00–18:00. Приём документов в режиме «единого окна». - Ответственный за цифровую образовательную среду: Корниенко Светлана Анатольевна, начальник отдела развития цифровой образовательной среды.
Тел.: 8 (3422) -5‑62‑55, e‑mail: s.korniyenko@nn.tns-e.ru.
Самое главное помнить, что
Центр обслуживания клиентов Нижневэнерго работает по принципу «единого окна»: любой вопрос – от подключения до получения учебных материалов – можно решить в одном месте, без необходимости обращаться в несколько разных инстанций. Это экономит ваше время и упрощает процесс взаимодействия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как подключить новую квартиру к электросети? | Оформите заявку через личный кабинет ЦОК или позвоните по горячей линии. Техник придёт, проведёт обследование и согласует проект подключения. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да. В личном кабинете ЦОК доступен раздел «Оплата», где можно воспользоваться банковскими картами, электронными кошельками или привязать автоплатеж. |
| Как получить доступ к учебному контенту УБ ЦОК? | Учителю или ученику необходимо войти в «Мою школу» через портал Госуслуги, используя учётную запись ЕСИА. После входа доступны библиотеки, задания и онлайн‑уроки. |
| Куда обращаться при финансовой сложной ситуации? | Свяжитесь с отделом финансов по телефону 8 (3422) -5‑62‑07 или отправьте запрос на e‑mail support@nn.tns-e.ru. Специалисты помогут составить график погашения. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт Нижневэнерго
- Госуслуги – регистрация и вход
- УБ ЦОК «Моя школа» – доступ к учебным материалам
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы
Статья актуальна на дату 24 марта 2026 года. Информация проверялась на официальных ресурсах Нижневэнерго и портала Госуслуги. При изменении контактов или графика работы рекомендуется уточнять данные непосредственно на сайте компании.