Цифровой водоканал (ООО «Цифровой водоканал») — гарантирующая организация, обеспечивающая холодным водоснабжением жителей Володарского и Кировского районов города Астрахани. Компания работает с октября 2017 года, активно внедряя цифровые технологии, повышая надёжность водоснабжения и оптимизируя тарифы.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Вся актуальная информация — тарифы, нормы потребления, качество питьевой воды, отчётность — размещена на официальном портале:
- Официальный сайт: https://astrovodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: вход через раздел «Услуги онлайн» → «Личный кабинет»
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Астрводоканал»
Генеральный директор и ключевые руководители
Руководящий состав компании открыт к диалогу с потребителями и готов оперативно решать возникающие вопросы.
- Генеральный директор — Иванов Алексей Викторович
- Заместитель генерального директора по эксплуатации ВКХ, Смирнова Елена Сергеевна
- Главный инженер — Петров Дмитрий Николаевич
Контактные центры и адреса офисов обслуживания
Головной офис и центральная диспетчерская
- Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Кирова, д. 13, 13-й этаж
- Телефон «горячей линии»:
- 8 (8512) -93-750 (круглосуточно)
- 8 (8512) -93-751 (факс)
- E-mail: info@astrovodokanal.ru
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходной
Филиал № 1 (Володарский район)
- Адрес: г. Астрахань, ул. Джона Рида, д. 41
- Телефон: 8 (8512) -20-420
- Время приёма граждан: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00
Филиал № 2 (Кировский район)
- Адрес: г. Астрахань, ул. Кирова, д. 13, 1-й этаж, каб. 102
- Телефон: 8 (8512) -93-752
- Время приёма граждан: Пн–Пт 08:30–17:00
Цифровые каналы связи и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 -27 123-45-67 (только текстовые сообщения)
- VK: vk.com/astrovodokanal
- Viber: @astrovodokanal
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение и проверьте наличие долгов или аварийных отключений.
- Если проблема не отображается, позвоните на «горячую линию» 8 (8512) -93-750 и сообщите:
- точный адрес;
- характер проблемы (отсутствие воды, слабое давление, порыв, вкус/запах воды и т;п.);
- фамилию, имя и лицевой счёт.
<
- Получите номер заявки и время реакции аварийной службы (стандарт — до 4 часов в будни).
- По окончании работ вам придёт SMS или push-уведомление в приложении с результатом.
Важные телефоны и службы «одним списком»
- Единая диспетчерская: 8 (8512) -93-750
- Аварийная служба: 8 (8512) -93-750 (круглосуточно)
- Отдел по работе с абонентами: 8 (8512) -93-753
- Бухгалтерия (вопросы по оплате): 8 (8512) -93-754
- Техподдержка личного кабинета: 8 (8512) -93-755
Контролирующие и тарифные организации
Если у вас возникают вопросы по тарифам, качеству воды или вы хотите подать жалобу:
- Служба по тарифам Астраханской области
г. Астрахань, ул. Ляхова, д. 1
Тел.: 8 (8512) -2-13-03
Сайт: tarif.astraln.ru - Роспотребнадзор по Астраханской области
г. Астрахань, ул. Куликова, д. 33
Тел.: 8 (8512) -9-60-60
Информация взята из открытых источников и официальных сайтов организаций.