«Красэнерго» — это поставщик электроэнергии, обслуживающий физических и юридических лиц в Красноярском крае.
Через личный кабинет по лицевому счету можно в любое время оплатить электроэнергию, передать показания счётчиков,
посмотреть историю платежей или задать вопрос в техподдержку. Ниже, подробная инструкция, а также актуальные
контакты для обращения в «Красэнерго».
Что такое лицевой счёт и где его найти
Лицевой счёт (или «номер договора») — это уникальный 10-значный идентификатор, привязанный к вашему адресу.
Его можно найти:
- в верхней части любой квитанции «Красэнерго»;
- на пластиковой карте, полученной при заключении договора;
- в SMS-уведомлении после первой оплаты;
- в договоре энергоснабжения (раздел «Стороны договора»).
Способы входа в личный кабинет «Красэнерго» по лицевому счету
Официальный сайт krasenergo.ru
- Откройте главную страницу.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите лицевой счёт и пароль (первый пароль выдаётся в квитанции или приходит по SMS).
- Подтвердите вход кодом из SMS (если подключена двухфакторная авторизация).
Мобильное приложение «Красэнерго»
- iOS — App Store
- Android — Google Play
После установки авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на сайте. Функциональность полностью идентична:
оплата, показания, история, push-уведомления.
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков (до 25 числа каждого месяца).
- Оплата банковской картой без комиссии (Visa, Mastercard, Мир).
- Автоплатёж — регулярное списание денег по заданной дате.
- История начислений и оплат за 3 года.
- Скачивание квитанций в PDF.
- Онлайн-заявки: замена счётчика, проверка качества электроэнергии, технологическое присоединение.
Контакты для обращений в «Красэнерго»
Круглосуточная справочная служба
8 (391) —777-777, звонок по России бесплатный.
###-###-#### — федеральный номер для жителей региона (с мобильного и городского).
Онлайн-чаты
- Сайт krasenergo.ru, кнопка «Онлайн-консультант» справа внизу.
- Viber — @krasenergo
- Telegram — @krasenergo_help
Центры обслуживания клиентов
В Красноярске действует 5 офисов «приём-передача». Самые востребованные:
- ЦОК «Центральный»
г. Красноярск, ул. Ленина, 66
Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Тел. +7 (391) —777-777 (доб. 1) - ЦОК «Северный»
г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 3
Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Тел. +7 (391) —777-777 (доб. 2)
Электронная почта
Для общих вопросов: help@krasenergo.ru
Для претензий: claim@krasenergo.ru
Полезные советы
- Сохраняйте чеки и квитанции в электронном виде — пригодятся при спорных ситуациях.
- Если забыли пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить» — код придёт на номер, указанный в договоре.
- Для юрлиц доступен отдельный личный кабинет: business.krasenergo.ru.
- Если сайт временно недоступен (ошибка 508), попробуйте через мобильное приложение или позвоните в call-центр.
Важно! Не сообщайте лицевой счёт и пароль третьим лицам. Сотрудники «Красэнерго» никогда не запрашивают
CVV-код карты и коды из СМС.