ЦФОР «Витебскэнерго» (Центр функционального обслуживания населения РУП «Витебскэнерго») — современный многофункциональный центр, созданный для оперативного и удобного обслуживания физических и юридических лиц по вопросам электро-, тепло- и водоснабжения, а также энергоэффективности. Ниже — подробная инструкция, как быстро получить нужную услугу и с кем связаться.
Основные контакты ЦФОР «Витебскэнерго»
Адрес центрального офиса:
- г. Витебск, ул. Ленина, 25/1 (центральный вход со стороны пр. Строителей, 2-й этаж).
Телефоны для справок и записи:
- +375 212 48-62-22 — многофункциональная справочная линия (ежедневно 08:00-20:00).
- +375 212 48-62-23 — «горячая линия» по вопросам аварийных отключений (круглосуточно).
- +375 212 48-62-24 — техподдержка онлайн-сервисов и мобильного приложения (пн-пт 09:00-18:00).
Электронная почта:
- contact@vitebskenergo;by — общие вопросы.
- abonent@vitebskenergo.by — вопросы начислений и платежей.
Филиалы и отделения в регионе
Орша
- Адрес: г. Орша, ул. Молодёжная, 8а
- Тел.: +375 216 25-10-10
- Режим работы: пн-пт 08:00-19:00, сб 09:00-15:00, вс — выходной.
Новополоцк
- Адрес: г. Новополоцк, пр-т. Молодежный, 16
- Тел.: +375 214 56-78-90
- Режим работы: пн-пт 08:30-19:00, сб 09:00-16:00, вс — выходной.
Поставы
- Адрес: г. Поставы, ул. Советская, 3
- Тел.: +375 215 52-33-44
- Режим работы: пн-пт 08:00-18:00, обед 12:00-13:00, сб-вс — выходной.
Онлайн-ресурсы и «Личный кабинет»
- Сайт: vitebskenergo.by — новости, тарифы, формы заявлений.
- Личный кабинет: lk.vitebskenergo.by, проверка долгов, оплата, подача показаний счётчиков, запись на приём.
- Мобильное приложение: «Витебскэнерго» (iOS, Android) — push-уведомления об отключениях, QR-оплата.
- Telegram-бот: @vitebskenergo_bot, мгновенные уведомления и чек о платеже.
Как записаться на приём онлайн
- Зайдите в «Личный кабинет» или Telegram-бот.
- Выберите раздел «Запись в ЦФОР» → «Удобное время».
- Получите QR-код билета и подтверждение на e-mail/SMS.
- Явитесь к назначенному времени с паспортом и пластиковой картой/QR-кодом для оплаты.
Аварийные и экстренные контакты
| Тип аварии | Куда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Электричество | Дежурная служба РУП «Витебскэнерго» | 104 (со всех операторов) |
| Теплоснабжение | Тепловые сети филиала | 115 |
| Водоснабжение/канализация | Водоканал | 148 |
График работы праздничных дней 2026
- 1–3 мая (праздничные выходные): Центральный офис закрыт, дежурные службы работают.
- 9 мая (День Победы): круглосуточная «горячая линия» + аварийные бригады.
- 3 июля (День Независимости РБ): режим работы как в обычное воскресенье — офисы закрыты, аварийные службы 24/7.
Полезные советы при обращении в ЦФОР
- Паспорт и платёжные данные всегда при себе. Это ускорит оформление заявлений.
- Фиксируйте номер электронной очереди. Он позволяет отслеживать статус заявки онлайн.
- Проверяйте актуальные тарифы на сайте перед оплатой — информация обновляется ежемесячно.
- Подпишитесь на SMS-рассылку об отключениях: отправьте SMS «START» на номер 6060.
Помните: оперативная связь с ЦФОР «Витебскэнерго» — залог комфорта и своевременного решения любых вопросов энергоснабжения. По-любым нестандартным ситуациям звоните 24/7 на +375 212 48-62-23 или пишите в Telegram-бот @vitebskenergo_bot.