ГУП РК «Вода Крыма» — единый государственный оператор водоснабжения и водоотведения Республики Крым. В Симферополе и Симферопольском районе за эти функции отвечает именно центральный водоканал. Ниже собрана самая актуальная информация: как подать показания счётчиков, куда звонить при аварии, как заключить договор и как записаться на личный приём к руководству.
Центральная диспетчерская и аварийная служба
Круглосуточно, без выходных и праздников:
- 097-18-11 — единая диспетчерская (мобильный, работает 24/7)
- 50-60-005 — информационный центр (пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–20:00)
- 27-10-53 — приёмная ГУП РК «Вода Крыма» (по будням)
При звонке будьте готовы сообщить:
- Город или филиал, обслуживающий ваш адрес;
- Лицевой счёт;
- Показания счётчика(ов);
- Номер(а) прибора(ов) учёта, если их несколько.
Главный офис в Симферополе
Адрес: ул. Киевская, 1-А, 4-й этаж
График работы: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
2.1 Ключевые телефоны головного офиса
- 27-10-53 — приёмная предприятия
- 27-49-45 — запись на приём к руководству и выдача техусловий
- 703-85-44 — канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция)
- 700-10-40 — технические условия и договоры присоединения
2.2 Личный приём граждан руководством
| ФИО | Должность | Дни приёма | Время | Телефон предварительной записи |
|---|---|---|---|---|
| Новик Максим Владимирович | Руководитель | 2-й и 4-й четверг | 14:00–16:00 | 27-10-53 |
| Ярмольчук Валерий Владимирович | Заместитель | Каждый вторник | 14:00–16:00 | 27-49-45 |
| Васильков Дмитрий Александрович | Главный инженер | 1-й и 4-й четверг | 13:00–15:00 | 27-49-45 |
| Шопинская Юлия Сергеевна | Юрист | 1-й и 3-й понедельник | 13:00–15:00 | 27-49-45 |
| Рейнгольд Ирина Михайловна | Главный бухгалтер | 2-й и 4-й четверг | 13:00–15:00 | 27-49-45 |
Как быстро передать показания счётчиков
- Онлайн: через личный кабинет на voda-crimea.ru или мобильное приложение «Госуслуги. Дом»;
- Телефон-автоответчик: 50-60-005 (следуйте голосовым подсказкам);
- SMS/мессенджеры: Telegram-бот «Вода Крыма» или WhatsApp-чат (номера см. на сайте);
- В офисах обслуживания: адреса отделений приведены ниже.
Адреса и телефоны филиалов и абонентских отделений в Симферополе и районе
4.1 Симферополь, ул. Гурзуфская, 5
- 60-26-92, приёмная
- 014-68-94 — горячая линия (диспетчерская)
- 51-66-61, передача показаний (физ. лица)
- 702-31-22 — справочная абонентского отдела
4.2 Симферопольский район, пгт. Аэрофлотский
- 703-86-23, абонентский отдел
4.3 Симферопольский район, с. Перово
- 703-87-39 — абонентский отдел
4.4 Симферопольский район, с. Николаевка
- 097-52-85, абонентский отдел
Все отделения обслуживают физических и юридических лиц, выдают техусловия, заключают договоры, принимают акты выполненных работ и претензии.
Онлайн-сервисы и полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП РК «Вода Крыма» — личный кабинет, онлайн-оплата, заявки на техприсоединение.
- Как стать абонентом — пошаговая инструкция для новых клиентов.
- Сообщить о проблеме — форма для аварийных заявок (открытый люк, порыв, отсутствие воды).
- Откачка и вывоз сточных вод — социальный тариф для населения.
- Заказать обратный звонок — если не хотите ждать в очереди.
Часто задаваемые вопросы
6.1 Как подать показания, если я забыл до 25-го числа?
Используйте личный кабинет или позвоните в диспетчерскую 097-18-11. Показания принимаются без штрафов до конца расчётного месяца.
6.2 Как быстро получить техусловия на подключение к водопроводу?
- Подайте заявление на сайте, в разделе «Подключение к сетям».
- С вами свяжутся в течение 3 рабочих дней.
- Техусловия выдаются под расписку в офисе по адресу ул. Киевская, 1-А, 4-й этаж.
6.3 Какие документы нужны для заключения договора?
- Паспорт заявителя (копия);
- Свидетельство о праве собственности или договор аренды;
- План помещения/земельного участка (по требованию).
Важные напоминания
- Оплату картой «Мир» через сайт можно проводить без комиссии 24/7.
- Горячая линия 097-18-11 работает круглосуточно даже в праздничные дни.
- Любые изменения графика приёма граждан публикуются на главной странице voda-crimea.ru.
Храните эту страницу в закладках: контакты обновляются ежемесячно, а номера аварийной службы и диспетчерской — единые для всего Крыма.