Акционерное общество «Ростовводоканал» (АО «Ростовводоканал») — это одно из старейших и крупнейших коммунальных предприятий Юга России, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Ростова-на-Дону и близлежащих населённых пунктов. Предприятие было основано в 1865 году и сегодня обслуживает свыше 1,3 млн человек.
История и значение
Центральный водоканал Ростова-на-Дону прошёл путь от небольшой городской водопроводной сети до современного высокотехнологичного комплекса. За более чем 160 лет работы предприятие неоднократно модернизировало инфраструктуру, внедряло передовые методы очистки воды и строило новые очистные сооружения. Сегодня это ключевой элемент жизнеобеспечения региона.
Основные функции
- Водоснабжение — забор, очистка и подача питьевой воды потребителям.
- Водоотведение — сбор и транспортировка сточных вод на очистные сооружения.
- Очистка сточных вод — биологическая и химическая очистка с последующим сбросом в водоёмы.
- Техническое обслуживание сетей — ремонт и модернизация водопроводных и канализационных сетей.
Официальные контакты и адрес
Головной офис и центральный диспетчерский пункт расположены по адресу:
Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
Режим работы офиса обслуживания абонентов:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Контактные телефоны:
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (863) -27-05-00
- Бухгалтерия и расчётный центр: 8 (863) -27-04-44
Онлайн-ресурсы:
- Официальный сайт: http://vodokanalrnd.ru
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта, требует регистрации по номеру лицевого счёта
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» в AppStore и Google Play
Как подать заявку или обратиться в службу поддержки
Абоненты могут обратиться в «Ростовводоканал» несколькими способами:
- Онлайн-заявка — через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Потребуется указать адрес, тип проблемы и контактный телефон.
- Горячая линия, звонок по телефону ###-###-#### круглосуточно.
- Приёмная граждан — личное обращение в офис по адресу ул. Максима Горького, 293. Предварительно рекомендуется записаться через сайт или по телефону.
- Электронная почта — info@vodokanalrnd.ru для общих вопросов и press@vodokanalrnd.ru для СМИ.
Полезные советы абонентам
- Регулярно проверяйте показания счётчиков и передавайте их до 25 числа каждого месяца через личный кабинет, SMS или голосового помощника.
- Не допускайте замерзания водопровода зимой — при температуре ниже –5 °C оставьте тонкую струю воды.
- Храните квитанции и платёжные документы минимум 3 года.
- Для экономии воды установите современные водосберегающие насадки и датчики движения.
Карта проезда
Важно: при посещении офиса имейте при себе паспорт и лицевой счёт. Во избежание очередей используйте электронную очередь на сайте или терминал в холле здания.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Подробности, на официальном сайте vodokanalrnd.ru.