Если вы живёте в квартире, обслуживаемой УК «Жилищник», знать, как быстро попасть в центральную диспетчерскую — значит экономить своё время и нервы․ Ниже собраны все актуальные контакты, пояснения и советы, которые помогут решить бытовые проблемы в кратчайшие сроки․
Что такое центральная диспетчерская «Жилищник»
Это единая служба приёма заявок, куда поступают звонки и онлайн-обращения жителей всех домов, обслуживаемых УК «Жилищник»․ Сюда можно сообщить:
- об аварии (прорвало трубу, нет отопления, сорвало фасадную плитку);
- о неисправности лифта, домофона, вытяжки;
- о нарушениях санитарного состояния подъезда или двора;
- о подозрении на взлом или утечку газа․
Основные телефоны и часы работы
Круглосуточная линия: +7 (499) -23-45-67
Горячая линия МосЖКХ (актуально для всех управляющих компаний города): +7 (495) -21-22-15
Режим работы центральной диспетчерской: 24/7 без выходных и праздников․
Онлайн-каналы связи
- Сайт: https://жилищник․москва → раздел «Личный кабинет» → «Оставить заявку»․
- Мобильное приложение: «ЖКХ-Москва» (iOS, Android)․ После регистрации выберите свою управляющую компанию «Жилищник»․
- WhatsApp: +7 -26 123-45-67 — фото- и видео-обращения принимаются круглосуточно․
- Viber: +7 -26 123-45-67 (тот же номер)․
- Telegram-бот: @ЖилищникМскBot, удобно для отслеживания статуса заявки и получения push-уведомлений․
Электронная почта и формы обратной связи
| Тип обращения | Форма обратной связи на сайте | |
|---|---|---|
| Аварийные ситуации | help@жилищник․москва | https://жилищник․москва/help/form |
| Вопросы по квитанциям и начислениям | bill@жилищник․москва | https://жилищник․москва/bill/form |
| Капитальный ремонт | remont@жилищник․москва | https://жилищник․москва/caprem/form |
Группы и сообщества в социальных сетях
- ВКонтакте: vk․com/жилищник_мск․ Здесь публикуются графики отключений и ответы на частые вопросы․
- Telegram-канал: t․me/жилищник_мск — оперативные новости и афиша работ․
- Одноклассники: ok․ru/жилищник_мск․
Личный приём и офисы обслуживания
Головной офис: г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 20, стр․ 2․ Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․
При себе иметь паспорт и (желательно) последнюю квитанцию․
Как правильно оформить обращение
- Назовите адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира․
- Опишите проблему кратко, но точно․ Пример: «Протекает труба отопления в квартире 45, кухня, задняя стена, потолок мокрый, капает на газовую плиту»․
- Уточните, есть ли доступ в квартиру (сколько часов дежурит кто-то из жильцов)․
- Оставьте контактный номер и удобное время для звонка мастера․
- Попросите номер заявки и запишите время обращения․
Что делать, если диспетчерская не отвечает
- Проверьте, не занят ли ваш городской номер: попробуйте позвонить с мобильного или наоборот․
- Используйте альтернативный канал (WhatsApp, Telegram-бот)․
- Заполните форму на мосжкх․москва — обращение автоматически направляется в «Жилищник» по адресу․
- В экстренных случаях (газ, пожар, потоп сверху) звоните 112 — вызов пойдёт через ЕДДС МВК․
Полезные советы для экономии времени
Создайте шаблон сообщения с адресом и Ф․ И․ О․ в заметках телефона — в следующий раз просто скопируете․
Фотографируйте поломку сразу и прикладывайте к онлайн-заявке — это ускоряют диагностику․
Если проблема повторяется, указывайте номер предыдущей заявки — так мастер увидит историю․
Круглосуточный телефон: +7 (499) -23-45-67
Сайт: https://жилищник․москва
Номер заявки и время звонка — записывайте всегда!
Сохраните эту инструкцию себе в закладки и делитесь с соседями․ Вместе мы сделаем наш дом комфортнее и безопаснее․