ТНС Энерго – крупнейшая энергоснабжающая компания России, объединяющая более 30 региональных филиалов. Одним из ключевых направлений работы группы компаний является создание единого информационного пространства для всех потребителей и обеспечение максимально удобного контакта с клиентом.
Что представляет собой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Борском районе?
Центр обслуживания клиентов ТНС Энерго в Борском районе (далее – ЦОК «Бор») – это офис, где частные и юридические лица могут решить любые вопросы, связанные с электроснабжением:
- получить информацию о текущих начислениях и оплате;
- подать показания счётчиков;
- оформить или изменить договор;
- получить электронную квитанцию;
- внести рекламацию или жалобу;
- получить консультацию по тарифам, программам скидок и льгот.
Самое главное помнить, что все обращения в ЦОК могут быть обработаны как в офисе, так и через онлайн‑каналы (личный кабинет, телефонный кол‑центр, SMS‑рассылка).
Адрес и режим работы
Адрес: ул. Луначарского, 10, г. Бор, Нижегородская область, 606440
Режим работы:
- Пн‑Пт: 08:30 – 17:30
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
Контактные телефоны
- Горячая линия для частных клиентов: 8 (831) -22‑33‑44
- Горячая линия для юридических лиц: 8 (831) -22‑33‑55
- Служба поддержки онлайн‑кассы (оплата через интернет‑эквайринг): 8 (831) -22‑33‑66
Электронная почта и мессенджеры
- support@tns-energy.ru – общие запросы и техническая поддержка;
- billing@tns-energy.ru – вопросы по оплате и квитанциям;
- Telegram‑бот @TNS_Energy_Bor – быстрый ввод показаний и проверка баланса;
- ВКонтакте и Одноклассники – официальные страницы компании (публичные обращения).
Как оформить электронную квитанцию?
Для получения электронных квитанций необходимо выполнить один из следующих шагов:
- Зайти на официальный сайт ТНС Энерго и в личном кабинете выбрать пункт «Электронные квитанции»;
- Воспользоваться мобильным приложением «ТНС Энерго», где в разделе «Мои счета» активировать услугу;
- Позвонить в ЦОК «Бор» по телефону 8 (831) -22‑33‑44 и оформить переход оператором.
Самообслуживание через личный кабинет
Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий:
- Передавать показания счётчиков в любое время;
- Оплачивать счета банковскими картами, через онлайн‑банкинг или электронные кошельки;
- Смотреть историю начислений и платежей;
- Подавать заявки на ремонт или замену оборудования;
- Получать push‑уведомления о предстоящих платежах и акциях.
Контакты для обращений (список перечислений)
- Телефон горячей линии (частные клиенты): 8 (831) -22‑33‑44
- Телефон горячей линии (юридические лица): 8 (831) -22‑33‑55
- Электронная почта: support@tns-energy.ru
- Электронная почта (биллинг): billing@tns-energy.ru
- Telegram‑бот: @TNS_Energy_Bor
- Адрес офиса: ул. Луначарского, 10, г. Бор, 606440
- Часы работы офиса: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑14:00
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос: Как быстро будет обработана моя рекламация? | Ответ: В течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости ускоренной обработки можно уточнить статус по телефону горячей линии. |
| Вопрос: Можно ли оплатить счёт наличными? | Ответ: Да, в офисе ЦОК «Бор» принимаются наличные платежи, а также через банкоматы партнеров. |
| Вопрос: Как сменить тарифный план? | Ответ: Через личный кабинет или обратившись в офис – потребуется предоставить паспорт и ИНН. |
Центр обслуживания клиентов ТНС Энерго в Борском районе – это современный, многофункциональный сервис, ориентированный на удобство потребителей. Благодаря единой информационной платформе, автоматизации расчётов и широкому спектру онлайн‑услуг, жители Борского района могут быстро решать любые вопросы, связанные с электроэнергией, без лишних визитов и долгих ожиданий.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше способов связи – команда специалистов готова помочь вам в любое удобное время.