АО «Росатом Энергосбыт» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий 830 000 частных клиентов и 20 000 предприятий в Тверской области и ещё четырёх регионах России. В Твери компания представлена Центром обслуживания клиентов (ЦОК) и рядом удалённых точек приёма; Ниже — вся актуальная информация по адресам‚ телефонам и цифровым сервисам.
Основной офис и ЦОК в Твери
- Адрес: 170001‚ г. Тверь‚ проспект Калинина‚ д. 17
- Режим работы касс: понедельник–пятница 09:00–17:30
- Режим работы специалистов: понедельник–четверг 08:00–18:00‚ пятница 08:00–17:00
- Общий телефон горячей линии: +7 (4822) -8-30-13
- Приём обращений юрлиц: +7 (4822) -8-30-19 (факс)
- Смотреть на 2ГИС
- Смотреть на Яндекс.Картах
Контакты и каналы связи
Выбрать удобный способ обратной связи можно по следующей таблице:
| Канал | Как воспользоваться | Примечание |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | atomsbt.ru/tver/private/ | Оплата‚ передача показаний‚ электронная квитанция‚ тарифный калькулятор‚ история платежей‚ подача заявок. |
| Мобильное приложение | Скачать в App Store и Google Play | Все функции личного кабинета + push-уведомления и «видео-ЦОК» онлайн. |
| ГИС ЖКХ | dom.gosuslugi.ru | Передача показаний‚ просмотр информации по дому. |
| Группа ВКонтакте | vk.com/atomenergosbyt | Новости‚ ответы в комментариях‚ анонсы акций. |
| Электронная почта | Через форму обратной связи на сайте | Возможность прикрепить сканы документов (до 20 МБ). |
Сервисы для частных клиентов
- Оплата электроэнергии — без комиссии картой‚ СБП‚ «Сбером»‚ «Яндекс.Пэй» и др.
- Передача показаний — до 26 числа каждого месяца через сайт‚ мобильное приложение‚ SMS и голосового робота.
- Отказ от бумажной квитанции — экономия 150 руб./год и меньше мусора.
- Тарифный калькулятор — помогает подобрать оптимальный режим потребления (однотарифный‚ двух- или трёхзонный).
- «Видео-ЦОК» и «Мобильный ЦОК» — лауреаты конкурса «100 лучших товаров России 2025»: онлайн-консультации сотрудника в реальном времени.
- Установка и замена счётчиков — оформляется заявлением в личном кабинете.
- Консультации, круглосуточный интерактивный помощник на сайте или звонок оператору по будням.
Дополнительные точки обслуживания
Помимо центрального офиса клиенты могут воспользоваться услугами партнёров «Почта Банк»‚ «Связной»‚ терминалы «Калина-Центр» и «Этажи». Актуальные адреса точек приёма вы всегда найдёте в мобильном приложении в разделе «Ближайший офис».
Частые вопросы (FAQ)
- Как передать показания после 26 числа?
До 3-го числа следующего месяца, через личный кабинет или по телефону 48-30-13. Начисления будут скорректированы. - Как узнать задолженность?
В личном кабинете → раздел «Состояние лицевого счёта» или в мобильном приложении. - Как заключить договор энергоснабжения?
Электронная подача через личный кабинет (требуется скан паспорта и документов на недвижимость). Срок — до 3 рабочих дней. - Как получить справку по оплате?
Скачать PDF-архив из истории платежей либо обратиться в ЦОК с паспортом.
Награды и признание
АО «Росатом Энергосбыт», лидер отрасли‚ обладатель ряда престижных наград:
- 1-е место «Цифровая трансформация 2024», Межрегиональная премия городского хозяйства
- Лауреат «HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ» и CX WORLD AWARDS 2025 за вовлечённость персонала
- 1-е место «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания»
- Лауреат «100 лучших товаров России 2025» за проекты «Видео-ЦОК» и «Мобильный ЦОК»
- 1-е место «Российская организация высокой социальной эффективности» за благотворительность и поддержку многодетных семей
Данный список регулярно обновляется на официальной странице премий.
Для жителей Твери и области компания «Росатом Энергосбыт» предлагает максимально удобные и современные каналы взаимодействия: от круглосуточного мобильного приложения до награждённых премиями онлайн-консультаций. Любой вопрос — от оплаты до технического подключения — решается быстро и прозрачно.
Остались вопросы? Звоните +7 (4822) -8-30-13 или приезжайте по адресу: пр-т Калинина‚ 17. Всегда рады помочь!