ТСЖ — это некоммерческая организация, созданная собственниками квартир и нежилых помещений в многоквартирном доме для совместного управления имуществом общего пользования, а также для представления и защиты их общих интересов. Ниже подробно описано, что именно осуществляет ТСЖ, какие задачи решает и какие контакты необходимо иметь под рукой.

Функции ТСЖ

1. Эксплуатация и техническое обслуживание общего имущества.
   • Контроль за состоянием кровли, фасадов, инженерных сетей, лифтов, подвалов, чердаков.
   • Организация регулярных осмотров и плановых ремонтов.
2. Финансовое и бухгалтерское управление.
   • Взимание взносов собственников (ежемесячных и целевых).
   • Составление и утверждение годового сметного плана.
   • Ведение бухгалтерского и оперативного учёта, отчётность перед собственниками и контролирующими органами.
3. Энергоснабжение и коммунальные услуги.
   • Установка и обслуживание общедомовых приборов учёта (ОДПУ).
   • Контроль качества подаваемых услуг и перерасчёт при нарушениях.
4. Благоустройство и санитарное содержание.
   • Уборка придомовой территории, вывоз мусора, содержание дворов и детских площадок.
   • Ландшафтный дизайн, озеленение, установка освещения и видеонаблюдения.
   • Организация сезонных работ: очистка крыш от снега, песчано-солевая смесь, покраска подъездов и т. д.
5. Капитальный и текущий ремонт.
   • Подготовка и проведение общих собраний по вопросам капремонта.
   • Открытие и ведение специального счёта ФКР (фонд капитального ремонта).
   • Подбор подрядчиков, контроль качества и сроков выполнения работ.
6. Охрана правопорядка и безопасность.
   • Установка систем видеонаблюдения, домофонов, турникетов.
   • Организация пропускного режима и взаимодействие с полицией.
7. Юридическая и представительская деятельность.
   • Представление интересов собственников в суде, органах власти, природоохранных и жилищных инспекциях.
   • Оспаривание незаконных начислений, тарифов, штрафов.
   • Защита прав собственников при перепланировке, самовольных строениях, незаконных переподключениях.
8. Информационное взаимодействие и просвещение.
   • Размещение сведений о деятельности ТСЖ на стендах, сайте, мессенджерах.
   • Проведение собраний, обсуждений, анкетных опросов.
   • Разъяснение изменений законодательства, новых тарифов, порядка оформления субсидий.

Права и обязанности ТСЖ

Права:

• Требовать своевременной оплаты взносов и пени за просрочку.
• Заключать любые гражданско-правовые сделки в интересах дома.
• Запрещать доступ на общедомовую территорию лицам, нарушающим правила проживания.
• Обращаться в суд за взысканием долгов, защитой общего имущества.

Обязанности:

• Обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, безопасность жильцов.
• Предоставлять собственникам полную и достоверную информацию о финансовой деятельности.
• Использовать средства строго по назначению, без изъятия прибыли.
• Ежегодно проводить общие собрания и публиковать отчёты.

Ключевые контакты для обращений

Ниже приведены типовые контакты, которые должен размещать каждый ТСЖ на информационном стенде и сайте. Уточняйте актуальные данные у вашего конкретного ТСЖ.

• Адрес управляющей организации / офис ТСЖ:
  
  г. (указать город), ул. (указать улицу), д. (указать номер), офис (указать кабинет)
  
  Часы приёма: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
• Телефон / факс диспетчерской службы:
  
  +7 (XXX) XXX-XX-XX, круглосуточно, аварийные заявки, вопросы по ГВС, ХВС, отоплению.
• Электронная почта:
  
  info@xxx-tsj.ru — общие вопросы, документы, претензии.
• Официальный сайт и онлайн-сервисы:
  
  https://www.xxx-tsj.ru — личный кабинет собственника, электронная квитанция, заявка на ремонт.
• Горячая линия жилищной инспекции региона:
  
  8-800-XXX-XX-XX — бесплатный звонок из любого региона РФ, жалобы на нарушения ТСЖ/управляющих компаний.
• Минстрой РФ:
  
  https://минстрой.рф, раздел «Обращения граждан», онлайн-приёмная.
• Госжилинспекция субъекта РФ:
  
  г. (указать город), ул. (указать улицу), д. (указать номер)
  
  Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX, E-mail: gji@xxx.gov.ru
• Единая диспетчерская служба (ЕДС) региона:
  
  Тел.: 112 или 122 — аварийные службы газа, электроснабжения, водоканала.
• Отдел МВД по ЖКХ:
  
  Тел.: 102 — незаконные перепланировки, мошенничество со счетами, кражи в подъездах.
• Прокуратура:
  
  Тел.: 8 (800) -00-33-00 — федеральная горячая линия, бездействие ТСЖ.

Как подать заявление или жалобу в ТСЖ

1. Письменно — в ящик «Обращения граждан» в подъезде или в офисе ТСЖ (образец бланка обычно висит рядом). Обязательно получите входящий номер на копии.
2. Через сайт / личный кабинет — заполните электронную форму и сохраните PDF-файл заявления с электронной подписью.
3. Электронная почта — отправьте письмо с темой «Заявление №___ от (дата)» и обязательно запросите подтверждение получения.
4. Личный приём председателя ТСЖ — запишитесь заранее по телефону диспетчерской, возьмите паспорт и документы на жильё.
5. Жалоба в жилищную инспекцию — если ТСЖ не реагирует в течение 30 дней или нарушает законодательство. Форма жалобы доступна на сайте ГЖИ вашего региона.

Что изменится после введения экзамена на профпригодность (новость от )

Минстрой РФ одобрил законопроект, по которому руководители ТСЖ и управляющих организаций сдадут экзамен на профпригодность. Это значит:

• Тестирование по ЖКХ-законодательству и финансовой грамотности.
• Обязательная периодическая аттестация (каждые 3 года).
• Недопущение к управлению домом лиц без сертификата профпригодности.
• Повышенные требования к квалификации бухгалтеров и инженеров ТСЖ.

Точные даты вступления закона в силу будут опубликованы в «Российской газете». Следите за обновлениями на официальном сайте вашего ТСЖ или на Минстроя РФ.

Внимание! Всегда сверяйте реквизиты платёжных документов и официальные контакты ТСЖ на информационном стенде вашего дома или на официальном сайте. Не переводите деньги на неизвестные счета и не доверяйте сомнительным «посредникам».