С 1 января 2026 года вступают в силу новые федеральные требования к деятельности управляющих компаний (УК). Они касаются как технического обслуживания, так и прозрачности взаимоотношений с жильцами. Ниже — подробный перечень обязанностей, которые УК обязана выполнять, и контакты, куда обращаться в случае нарушений.
Техническое обслуживание и ремонт
- Плановый ремонт инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение) не реже 1 раза в год.
- Аварийное обслуживание — выезд бригады в течение 1 часа с момента поступления заявки.
- Обслуживание лифтов и дымоходов — ежемесячные проверки с внесением данных в электронный журнал.
Уборка и благоустройство
- Уборка подъездов и придомовой территории — ежедневно, включая зимний период (уборка снега и наледи).
- Вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) — строго по графику, размещённому на информационном стенде.
- Обслуживание детских и спортивных площадок — ежеквартальные осмотры и ремонт при необходимости.
Финансовая прозрачность
Начиная с 2026 года управляющие компании обязаны:
- Размещать единую отчётность на официальном сайте и на стенде подъезда (формат XML и PDF).
- Публиковать квитанции с раздельным указанием тарифов на ЖКУ: вода, тепло, электричество, газ, ТКО.
- Ежемесячно обновлять реестр работ и услуг с фотофиксацией и QR-кодом для проверки.
Взаимодействие с жильцами
Минимальный набор:
- «Горячая линия» с 8:00 до 20:00 без выходных.
- Личный приём граждан — не реже 1 раза в неделю.
- Онлайн-кабинет на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) для подачи заявок и отслеживания статуса.
Ответственность за нарушения
УК может быть оштрафована на сумму до 500 000 руб. за:
- Сокрытие информации о тарифах.
- Неисполнение планов ремонта (ст. 7.22 КоАП РФ).
- Отказ в предоставлении доступа к общедомовому счётчику.
Контакты для обращений
Если вы столкнулись с нарушением обязанностей управляющей организации, используйте следующий список контактов:
- Государственная жилищная инспекция региона
- Телефон: ###-###-####
- Электронная приёмная: gzh.gov.ru
- Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15 (приём граждан Пн-Пт 9:00–18:00)
- Прокуратура РФ
- Круглосуточная линия: ###-###-####
- Онлайн-обращения: epp.genproc.gov.ru
- Роспотребнадзор
- Телефон: ###-###-####
- Email: info@rospotrebnadzor.ru
- ГИС ЖКХ (единый федеральный портал)
- Сайт: dom.gosuslugi.ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги ЖКХ» (iOS/Android)
- ЛДПР, фракция в Госдуме
- Телефон горячей линии: ###-###-####
- Эл. почта: jkh@ldpr.ru
Как составить обращение
Алгоритм:
- Укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон.
- Опишите суть нарушения: дата, время, фото/видео при наличии.
- Укажите требование (устранить нарушение, перерасчёт, штраф УК).
- Подпишите и поставьте дату.
Шаблон заявления можно скачать на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Документы» → «Образцы».
Интерактивная карта приёмных пунктов
На сайте жкх.рф размещена интерактивная карта, где можно найти ближайший офис ГЖИ, МФЦ или прокуратуры, а также записаться на приём онлайн.