СМУП «Горводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения Смоленска. Ниже собраны все актуальные телефоны, адрес центрального офиса, часы работы и советы, как быстрее дозвониться в нужный отдел.
Кратко: главные номера
- Аварийно-диспетчерская служба:
+7 (4812) -8-18-50 и 70-50-61 (круглосуточно) - Единая справочная:
+7 (4812) -0-50-62 — дальше выбирайте нужный внутренний номер
Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Соболева, д. 5
Карта проезда: на официальном сайте smolvodokanal.ru/contacts/
| День недели | Часы приёма населения | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник — четверг | 08:30 — 16:30 | 12:00 — 12:48 |
| Пятница | 08:30 — 15:30 | 12:00 — 12:48 |
| Суббота, воскресенье | Выходной | |
Важно: последний день месяца платежи не принимаются. Приём физических лиц и юридических лиц ведётся в одно окно.
Подробная телефонная схема по отделам
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефоны: +7 (4812) -8-18-50, 70-50-61
- E-mail: ads@smolvodokanal.ru
- Когда звонить: порыв трубы, отсутствие воды, засор канализации, утечки.
Передача показаний счётчиков
- Физические лица: +7 (4812) -0-50-60 (многоканальный), 27-10-24
- Юридические лица: +7 (4812) -0-50-70
- Онлайн: через личный кабинет на сайте smolvodokanal.ru или мессенджер-бот @SmolVodokanalBot в Telegram.
Установка, опломбировка, замена счётчиков
- Запись на выезд: +7 (4812) -0-50-66
- Онлайн-заявка: нажмите кнопку «Заказать опломбировку счётчика» на главной странице сайта.
Сверка начислений и справки
- Население: +7 (4812) -0-50-60
- Юр. лица (выписка ПД): доб. 420, 421 на номере +7 (4812) -0-50-64
Лаборатория водоканала
- Тел.: +7 (4812) -0-50-62, доб. 200, 202
- Контроль качества воды, химанализ, выдача заключений.
Отдел капитального строительства
- Проектно-сметная группа: доб. 180-183
- Техническая и производственная группа: доб. 244
- Общий номер: +7 (4812) -0-50-62
- Тел.: доб. 261, 262 на номере +7 (4812) -0-50-62
Советы, как быстрее дозвониться
- Звоните до 10:00 или после 15:30 — очереди короче.
- Используйте многоканальный номер 70-50-60 — если одна линия занята, автоматически переключит на свободную.
- По вопросам аварий звоните 38-18-50 или 70-50-61, они работают 24/7 и приоритет отдают авариям.
- В мессенджерах пишите @SmolVodokanalBot в Telegram или «Смоленский водоканал» во «ВКонтакте» — отвечают в течение 5–10 минут в рабочее время.
Контакты для обратной связи и претензий
- Электронная приёмная: info@smolvodokanal.ru
- Форма обратной связи: smolvokanal.ru/contacts/ → «Обратная связь»
- Личный приём генерального директора: каждый 1-й и 3-й вторник месяца после 15:00 по предварительной записи. Запись по телефону +7 (4812) -0-50-62, доб. 101.