Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Почему важна открытость управляющей компании

Управляющая компания (УК) выполняет роль посредника между жильцами многоквартирного дома и ресурсоснабжающими организациями. Ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ и Постановление Правительства РФ № 731 от обязывают УК обеспечивать свободный доступ к информации о своей деятельности. Это позволяет:

• контролировать качество и стоимость услуг;
• выявлять нарушения и экономию средств;
• участвовать в управлении домом.

Обязательная информация, которую УК должна размещать

На официальном сайте в интернете

С г. УК обязана:

1. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности за последний отчетный год:
   • доходы и расходы;
   • долги и переплаты по домам;
   • бухгалтерская отчетность (форма 1, форма 2).
2. Перечень оказываемых услуг и выполняемых работ:
   • содержание общего имущества (подъезды, лифты, крыши, фасады, инженерные системы);
   • уборка территории;
   • техническое обслуживание инженерных систем;
   • зимнее содержание (уборка снега, противогололёдные мероприятия).
3. Порядок и условия оказания услуг:
   • тарифы и нормативы;
   • графики плановых работ и проверок;
   • сроки устранения аварий.
4. Договор управления многоквартирным домом (в формате PDF).
5. Годовой план капитального ремонта с указанием смет и подрядчиков.
6. Конфликт интересов: сведения о заинтересованности УК и её руководителей в сделках по дому.
7. Телефоны «горячих линий» и часы приёма граждан.

На информационных стендах в офисе УК

В помещении управляющей организации должны быть размещены:

• выписка из ЕГРЮЛ;
• копия лицензии на управление домами;
• реквизиты официального сайта и печатных СМИ, где публикуется информация;
• график аварийно-диспетчерского обслуживания;
• образцы квитанций и инструкция по их расшифровке.

В ГИС ЖКХ

С 2016 г. все УК обязаны вносить в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) следующие сведения:

1. характеристики каждого управляемого дома;
2. перечень оказанных услуг и их стоимость;
3. электронные копии договоров управления;
4. ежеквартальные отчёты о доходах/расходах по каждому дому;
5. сведения о результатах проверок Роспотребнадзора и жилищной инспекции.

Где найти опубликованную информацию

Что делать, если УК скрывает информацию

Алгоритм действий жильца:

1. Запросите письменно (на бумаге или через электронную приёмную) нужные сведения. Закон даёт 10 рабочих дней на ответ.
2. Зафиксируйте факт отказа (распечатайте скрины сайта, запишите дату визита в офис).
3. Подайте жалобу:
   • в Госжилинспекцию (онлайн через Госуслуги);
   • в Прокуратуру (жалоба в свободной форме);
   • в Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя).
4. Обратитесь в суд — взыскиваются штрафы до 50 000 ₽ за нераскрытие информации.

Полезные контакты для обращений

Федеральные контакты

• ГИС ЖКХ техподдержка
  
  Тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
  
  Эл. почта: support@gosuslugi.ru
• Минстрой РФ
  
  Горячая линия: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00 Мск)
  
  Сайт: minstroyrf.gov.ru

Региональные примеры (указать ваш регион!)

• Госжилинспекция Воронежской области
  
  Адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, 11
  
  Тел.: +7 (473) -20-10-20
  
  Эл. почта: info@gji36.ru
• Прокуратура г. Москвы
  
  Онлайн-приёмная: prokuratura.mos.ru
  
  Тел.: +7 (495) -57-05-00
• Жилищная инспекция Санкт-Петербурга
  
  Тел.: +7 (812) -76-05-05
  
  Сайт: жилищный-контроль.спб.рф

Каждый собственник вправе:

• бесплатно получить копию годового отчёта УК в офисе или на сайте;
• требовать размещения информации на ГИС ЖКХ в течение 3 рабочих дней с момента изменения;
• обращаться в любые контролирующие органы, если данные скрыты или недостоверны.

Храните квитанции и скриншоты сайта — это ваши доказательства в суде!

Информация подготовлена на основе актов: ЖК РФ, ПП РФ № 731, Приказа Минстроя № 43/пр от г. и Письма Минстроя № 12368-АЧ/04 от г.