В современных мобильных приложениях энергосбытовых компаний (ПАО «ДЭК», АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и др.) самые востребованные функции — это быстрый доступ к счётчикам, оплате и показаниям приборов учёта. Чтобы не тратить время каждый раз на поиск нужного раздела, можно вывести виджет или ярлык «Энергосбыт» прямо на главный экран смартфона. Ниже приведены все рабочие способы на март 2026 г.
Добавление виджета счётчика «Энергосбыт» на Android
- Удерживайте пустую область на главном экране смартфона.
- В появившемся меню выберите Виджеты.
- Найдите приложение «ПАО ДЭК» (или региональный энергосбыт) и коснитесь строки «Счётчик/Показания».
- Перетащите виджет на нужное место на главном экране.
- Если виджет не появился, убедитесь, что:
- Приложение обновлено (версия 4.8.0 от 2 марта 2026 г. и выше).
- Разрешены уведомления и работа в фоне в настройках Android.
Добавление ярлыка «Энергосбыт» на iOS (iPhone, iPad)
- Откройте приложение «Энергосбыт».
- Перейдите в раздел «Рабочий стол → Настроить» (правый верхний угол).
- Активируйте переключатель «Добавить на главный экран».
- На iOS 18+ подтвердите добавление виджета через Добавить виджет → Энергосбыт.
- Готово! Теперь виджет отображает актуальные показания и сумму долга/переплаты.
Создание Web-ярлыка на Android через браузер
Если у вас нет приложения, но есть доступ к личному кабинету через браузер:
- Зайдите на сайт https://lkk.dek.ru (или региональный портал) и авторизуйтесь.
- В меню браузера нажмите «Добавить на главный экран».
- Укажите имя ярлыка, например «Мой Энергосбыт», и нажмите Добавить.
- Иконка появится среди остальных приложений — при касании откроется сразу личный кабинет.
Как объединить несколько лицевых счетов в одном приложении
С 2025 г. большинство энергосбытов (АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ», ООО «ИТ Плюс») поддерживают единый кабинет. Чтобы все счета отображались на главном экране:
- Зайдите в «Профиль → Добавить лицевой счёт».
- Введите 10–12-значный номер из последней квитанции.
- Дождитесь синхронизации (до 3 минут).
- Вернитесь на главный экран — счета автоматически появятся во вкладке «Все счета».
Частые проблемы и способы их решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Виджет не обновляет данные | Фоновая синхронизация отключена | В Настройки → Приложения → Энергосбыт → Батарея → Разрешить фоновую активность |
| Ярлык ведёт на старую версию сайта | Кэш браузера | Очистите кэш (Chrome → ⋮ → История → Очистить данные) |
| Нет иконки виджета в списке | Приложение не обновлено | Обновитесь через Google Play / App Store → Обновить |
Контакты и горячие линии для обращений
- Федеральный контакт-центр ПАО «ДЭК»
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
E-mail: contact@dek.ru - АО «Мосэнергосбыт»
Тел.: ###-###-####
Онлайн-чат: мобильное приложение «Мой МЭС» → Сообщить о проблеме - ООО «ИТ Плюс» (регион «ЭнергосбыТ»)
Тел.: ###-###-####
Личный кабинет: https://lkk.itplus.ru - Техническая поддержка мобильных приложений
Telegram-бот: @energosbyt_bot
WhatsApp: +7 -00 100-39-94
Важно! Все инструкции актуальны на . При смене версии ОС или приложения действия могут незначительно отличаться.